to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Hattın Açılması Ve Dondurma Ücretinin İadesi Talebi
Turkcell hattımı Haziran ayında kendi talebimle dondurdum ve bu işlem için 270 TL gibi dondurma ücreti ödedim. Buna rağmen bugün hattımın açık olduğunu; müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettiğimde öğrendim. Neden açıldığıyla ilgili net bir açıklama yapılamadı.
Ben hattımın donuk halinin tarafımdan talep edilmedikçe aynen devam etmesini istiyorum. Keyfi şekilde hattın açılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattın donuk halinin devam etmesi yönündeki talebime de çözüm üretilemedi.
Hattımın (551... 55) ilk talebime uygun şekilde, tekrar dondurulmasını ve benim açık bir talebim olmadan bir daha açılmamasını; ayrıca bu süreçte mağduriyetime yol açacak ücretlendirmeler olacaksa iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
