to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim, 545 ile başlayan hattıma ait faturalarımda yaklaşık bir yıldır yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Faturamın ödemesini bazı aylarda geciktirdiğim dönemler oldu, ancak tüm faturalarımı gecikme bedelleriyle birlikte her zaman ödedim. Buna rağmen hattım, benim böyle bir talebim olmadan Turkcell tarafından kendiliğinden kapatıldı ve daha sonra ödeme yapınca tekrar açıldı.
En son faturamda 215 TL tutarında hat açma–kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem gecikme faizi ödüyorum hem de hattımı kendileri kapatıp tekrar açtıkları için ayrıca bu ücreti almalarını haksız buluyorum. Ne zamandan beri operatörler müşteriden onay almadan hat kapatıp açmaya ve bunun için bu kadar yüksek ücretler almaya başladı, anlamış değilim.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak yapılan işlemin sistem gereği olduğu söylenip ücret iadesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Hattımı benim talebim olmadan kapatıp tekrar açtıkları için alınan 215 TL’lik hat açma–kapama ücretinin ve benzer şekilde kesilen diğer hat açma–kapama ücretlerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın benim onayım olmadan kapatılmamasını talep ediyorum.
Isg Aİ Pro mobil uygulamasını satın aldım, uygulamayı beğenmediğim için de yenilenmesin diye Apple ayarlar üzerinden aboneliği iptal ettim. Buna rağmen Turkcell faturama yaklaşık 300 TL tutarında ücret yansıtıldı ve Apple ödemelerim bölümünde üyeliğimin 28 Haziran’a kadar etkin olduğu, yani bu tarih...
Yaklaşık 4 ay önce Bursa Görükle’de bulunan Turkcell mağazasından S*** S****** adına faturalı hat aldım. Bana verilen numaranın daha önce başka birine ait olduğu anlaşıldı. Sürekli olarak bankadan aramalar, bu kişiyi tanıyan arkadaşlarının aramaları bana gelmeye başladı ve rahatsız olan taraf ben ol...
Turkcell hattım 0545*****08 üzerinden, çocuğumun bilmeden satın aldığı “hediye mücevher oyunu” sebebiyle hattıma 1.260 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. İşlemi fark eder etmez hemen iptal ettirdim. Buna rağmen bu oyun ücreti hâlâ faturama yansıtılmış durumda görünüyor. Müşteri hizmetlerini a...
Hattımın taahhüdü bitmişti, yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Fatura kesim tarihinde aktif olacağı söylendi; ancak 10 günlük bir süre için tekrar 1 aylık taahhütsüz fatura kesildi. Taahhüdü satın aldığım tarihten itibaren aktif edilmesini ve fazla kesilen fatura tutarının iadesini talep ed...
Yorumlar