to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Hat Kapatma Ve Açma Ücretine İade Talebi
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim, 545 ile başlayan hattıma ait faturalarımda yaklaşık bir yıldır yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Faturamın ödemesini bazı aylarda geciktirdiğim dönemler oldu, ancak tüm faturalarımı gecikme bedelleriyle birlikte her zaman ödedim. Buna rağmen hattım, benim böyle bir talebim olmadan Turkcell tarafından kendiliğinden kapatıldı ve daha sonra ödeme yapınca tekrar açıldı.
En son faturamda 215 TL tutarında hat açma–kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem gecikme faizi ödüyorum hem de hattımı kendileri kapatıp tekrar açtıkları için ayrıca bu ücreti almalarını haksız buluyorum. Ne zamandan beri operatörler müşteriden onay almadan hat kapatıp açmaya ve bunun için bu kadar yüksek ücretler almaya başladı, anlamış değilim.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak yapılan işlemin sistem gereği olduğu söylenip ücret iadesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Hattımı benim talebim olmadan kapatıp tekrar açtıkları için alınan 215 TL’lik hat açma–kapama ücretinin ve benzer şekilde kesilen diğer hat açma–kapama ücretlerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın benim onayım olmadan kapatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu nasıl bir iletişim yılların Turkcell i ni ne hale getirdiniz uyduruk bir hat açma kapama adı altında haksızca para alıyorsunuz bizden gecikme bedelini tahsil ettiğiniz halde kendi kafanıza göre hattımı kapatıyorsunuz
