Üç Valiz Ücret İstemi, Alaycı Personel Ve Şoförün Uygunsuz Kıyafeti

12 Eylül akşamı saat 21.00 civarında Süha Turizm’in Aydın Otogarı’ndan kalkan Aydın–Nevşehir seferine binerken üç adet valizim olduğu için mağdur edildim. Görevli personel, üç valizimi de otobüse alamayacaklarını, valiz başına ayrıca ücret ödenmesi gerektiğini söyledi fakat ne kadar ücret talep ettiklerini de açıkça belirtmedi.

Biz bu haksız ücreti kabul etmeyince görevliyle tartışma yaşandı. Tartışmanın ardından bu kez de alay eder gibi “o zaman sigara parası verin” şeklinde bir ifade kullanıldı. Hem yolcu olarak rencide edildim hem de firmaya ve kurumsal yapıya yakışmayan bir tutumla karşılaştım.

Ayrıca seferdeki şoförün terlikle ve uygunsuz bir kıyafetle araç kullandığını gördüm. Bunun yanında otogar dışında yolcu aldığını da fark ettim. Hem güvenlik hem de firma imajı açısından bu davranışların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Süha Turizm’in Aydın Otogarı’ndaki bu personel ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, valiz ücreti konusunda net, yazılı ve adil bir uygulama oluşturmasını, şoförlerini kıyafet, yolcu alımı ve genel davranış kuralları konusunda bilgilendirmesini ve bir daha hiçbir yolcunun bu şekilde keyfi taleplerle ve saygısız bir üslupla karşılaşmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.