to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 533*****34 numaralı hattımı Ocak 2026 döneminde kendi isteğimle geçici olarak dondurdum. Hattımı bilerek dondurmama rağmen, hatta herhangi bir açma talebim olmadığı ve hat hâlâ donuk durumda olmasına karşın 180 TL “açma kapama” ücreti yansıtıldığını gördüm. Ödenmeyen fatura yüzünden kapanıp yeniden açılırsa böyle bir ücret alınmasını anlarım; ancak kendi isteğimle dondurulan hatta bu ücretin neden alındığını kesinlikle anlamıyorum.
Zaten yaklaşık 250 TL civarında taahhüdüm bulunuyor, buna ek olarak 180 TL açma kapama ücreti yansıtılmasıyla son faturam 432 TL olarak çıkarılmış. 205 TL civarı sabit ücret denmesine rağmen aylardır 300 TL’nin altında fatura ödemiyorum ve Eylül 2025’ten bu yana bu yüksek fatura sorunu devam ediyor. Hattımı internet üzerinden, İstanbul’da evime kurye ile gelerek teslim almıştım.
Bu faturayı şu anki haliyle asla kabul etmiyorum ve son gelen faturam düzeltilmeden ödemeyi düşünmüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm açma kapama tutarının ve taahhüt/abonelik koşullarıma aykırı şekilde yansıtılan yüksek tutarların incelenmesini, fatura bedelimin taahhütlü tarifeme uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım için Ocak 2026 döneminde haksız yere hat açma‑kapama ücreti adı altında 183,68 TL kesinti yapılmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya...
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 27 Eylül 2025 tarihinde Superbox hizmeti satın alıp kullanmaya başladım. 24 Mayıs 2025 tarihinde bu hizmeti 3 ay süreyle dondurmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, dondurma işlemi için 200 TL’lik bir açma‑kapama bedeli oldu...
Turkcell üzerinde üzerime kayıtlı olan 0531 *** ** 36 numaralı hattımı kullanmadığım için 25.07.2025 tarihi itibarıyla ücret karşılığında dondurmuştum. Buna rağmen Kasım 2025 itibarıyla hattım bilgim dışında tekrar aktif hale getirilmiş ve tarafıma faturalandırma yapılmıştır. Faturalarım otomatik ö...
Turkcell faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde kesilen ve toplam 183,86 TL tutarındaki faturamda “hat kapama‑açma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattım 01.12.2025 günü saat 00:42'de kapandı, aynı gün içinde, 01.12.2025 saat 11:00 civarında tekrar açıldı. Aynı gün içinde, bu kadar kısa bir sürede...
Yorumlar