to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulmuş Hat Üzerinde Açma Kapama Ücreti Haksız Şekilde Kesildi
Turkcell’e ait 533*****34 numaralı hattımı Ocak 2026 döneminde kendi isteğimle geçici olarak dondurdum. Hattımı bilerek dondurmama rağmen, hatta herhangi bir açma talebim olmadığı ve hat hâlâ donuk durumda olmasına karşın 180 TL “açma kapama” ücreti yansıtıldığını gördüm. Ödenmeyen fatura yüzünden kapanıp yeniden açılırsa böyle bir ücret alınmasını anlarım; ancak kendi isteğimle dondurulan hatta bu ücretin neden alındığını kesinlikle anlamıyorum.
Zaten yaklaşık 250 TL civarında taahhüdüm bulunuyor, buna ek olarak 180 TL açma kapama ücreti yansıtılmasıyla son faturam 432 TL olarak çıkarılmış. 205 TL civarı sabit ücret denmesine rağmen aylardır 300 TL’nin altında fatura ödemiyorum ve Eylül 2025’ten bu yana bu yüksek fatura sorunu devam ediyor. Hattımı internet üzerinden, İstanbul’da evime kurye ile gelerek teslim almıştım.
Bu faturayı şu anki haliyle asla kabul etmiyorum ve son gelen faturam düzeltilmeden ödemeyi düşünmüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm açma kapama tutarının ve taahhüt/abonelik koşullarıma aykırı şekilde yansıtılan yüksek tutarların incelenmesini, fatura bedelimin taahhütlü tarifeme uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Yalan konuşmayın cevap verdim kahvaltı yapıyorum dedim yarım saat sonra arayın dedim neden aradık ulaşamadık diye yalan olarak yazıyorsunuz
Şimdi konuştuk an be an buraya yazıyorum hat dondurma ücreti altında haksız kazanç yapıyor Turkcell ben bu faturayı kesinlikle ödemeyeceğim keza benden asla fatura düzeltmeden ödeme alamazsın Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüme ulaşmadı müşteri temsilcisi bile ne olduğunu bilmiyor son fatura düzeltilmeden ödeme yapmayacağım keza gerekli mercilere başvurumu yaptım şikayette bulundum
