to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ek 1 GB İnternet Paketleri Ve Haksız Faturalar
Turkcell bireysel faturalı hattımda 7 Ağustos saat 15.41 civarında, paket aşımı gerekçesiyle peş peşe 1’er GB şeklinde toplam 6 GB ek internet paketi tanımlandığına ve aynı anda paketin bittiğine dair SMS’ler geldiğine dair bildirim aldım. O sırada telefonum fiilen elimde bile değilken böyle bir kullanımın gerçekleşmesi mümkün değildir.
Durumu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paket aşımını durdurabileceklerini, talep açılacağını ancak faturaya yansıtılan bu ek paketlere kendilerinin müdahale edemediğini söylediler. Hattım üzerinden bilgim ve kontrolüm dışında yapılan bu tanımlamaların ve bunlara bağlı olarak gönderilen “paket bitti” içerikli SMS’lerin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle hattıma tanımlanan tüm bu ek 1 GB internet paketlerinin ve bunlara ilişkin olarak faturama eklenen haksız ek ödemelerin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Görüşme sağladık ve bana şikayet kaydı dahi açamayacaklarını internet aşımına dair bir sorun olmadığını söylediler ısrar ettiğimde görüşmeyi sonlandırdılar. Toplamda 8 GB ek internet tanımlanarak 1 DKK içinde bittiğine inanmamı istiyorlar. Çözümü geç talep dahi açamıyorum kullanımların incelenmesi için.
