to read complaints and reviews, or file yours.İşsiz Müşteriden 3.882 TL Cayma Bedeli İndirimi Talebi
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Son 6 aydır işsiz olduğum için telefonumu aktif olarak kullanamadım ancak çeşitli sebeplerle her ay boş fatura ödedim, faturasız hatta geçebilmek için de Vodafone’a hat taşımam konusunda yönlendirildim. 24.01.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım.
Bugün hattımla ilgili talimatlara baktığımda Turkcell tarafından 3.882 TL borç göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini 29.01.2026 saat 00.10 civarında aradığımda, taahhüdümün bitmesine 4 ay kala çıkış yaptığım için bu tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığını söylediler. Görüşmede bana bu borcu ödemekten başka hiçbir çözüm sunulmadı.
İşsiz ve maddi durumu kısıtlı biri olarak böyle yüksek bir ücreti ödeme imkanım bulunmuyor, ödeyebilsem zaten faturasıza geçmek istemezdim. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı şikayetçiyim. Cayma bedeli konusunda tarafıma makul bir kolaylık sağlanmasını, borcun yeniden değerlendirilerek indirim veya ödeme kolaylığı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana hiçbir şekilde bir indirim vs uygulanmadı bir çözüm sunulmadı ben şikayetçiyim buraya sırf ulaştık diye yazmanızın bir anlamı yok
