Tekrar Eden Arıza Ve Hakaretli Mağaza Personeli Nedeniyle İade Talebi

English Home’dan 16.06.2026 tarihinde Adana Yüreğir Mustafa Kemal Paşa Bulvarı’ndaki şubenizden English Home smr 3002 Kıyma Aparatı Uyumlu Stand Mikseri 7l Kırmızı model hamur yoğurma makinesini 7.499,99 TL bedelle kredi kartına 6 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü ikinci kullanışımda makineden “tak tak” sesleri gelmeye başladı ve cihaz görevini yerine getirmemeye başladı.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürüp sorunu anlattım, ürün garantiye gönderildi. Yaklaşık bir hafta sonra “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü ilk kullanımımda aynı arızanın devam ettiğini, hatta sorunun daha da arttığını gördüm. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde yine sadece tamire gönderebileceklerini söylediler.

Ben de yaşadığım tekrar eden arıza nedeniyle ya para iadesi ya da sıfır, yeni bir hamur yoğurma makinesi talep ettiğimi belirttim. Bu esnada önce kendisini çalışan olarak tanıtan, daha sonra ise müdür olduğunu söyleyen kişi bana bağırarak hakaret etti, beddualar ederek son derece saygısız ve kırıcı bir tavır sergiledi. Sorunumu çözmek yerine adeta beni mağazada yerin dibine soktular.

Ürünün kısa süre içinde defalarca aynı arızayı çıkarması ve mağaza personelinin, özellikle müdür olduğunu söyleyen kişinin tavrı nedeniyle artık yeni ürün de istemiyorum. Ayıplı ürün ve yaşadığım kötü muamele nedeniyle ödediğim 7.499,99 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.