İş Bankası'nda Online Alışveriş İadesi Hesaba Yansımıyor

İş Bankası’nda hesabıma yatması gereken online alışveriş iadesi hâlâ hesabıma geçmediği için şikayetçiyim. 18 Temmuz tarihinde yaptığım yaklaşık 999 TL tutarındaki online alışverişime ilişkin iade işlemi iki gün önce gerçekleştiği halde, beklediğim tutar 4586 ile biten hesabıma/kartıma yansımadı.

İade işlemi üzerinden belirli bir süre geçmesine rağmen hesap hareketlerimde bu tutarı göremiyorum ve henüz banka ile müşteri hizmetleri üzerinden de bir dönüş almadım. İade tutarının hızlı şekilde hesabıma geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.