to read complaints and reviews, or file yours.İspanya’da Verisi Kapalı Hat Üzerine Otomatik 5.000 TL Veri Paketi Ücreti İptali Ve İadesi
Turkcell abonesiyim ve hattımı şu anda İspanya’da kullanıyorum. Hattıma ait (+90)************85 numaralı hatta, Ekim 2026 fatura döneminde, hattın mobil verisi ve veri dolaşımı başından beri kapalı olmasına rağmen 10 günlük tyg paketi otomatik olarak tanımlanmıştır.
Ekstrede de görüleceği üzere herhangi bir MB düzeyinde internet kullanımım bulunmamakta, sadece 0.01 MB gibi sistem kaynaklı olabilecek sinyaller görünmektedir. Buna rağmen hattıma 10 günlük tyg paketi adı altında yaklaşık 5.000 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu paket için tarafımdan hiçbir onay, SMS cevabı veya uygulama üzerinden işlem yapılmamıştır.
Hattımda internet kullanımı yokken, benim talebim ve onayım olmaksızın tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve yansıtılan tutarın fatura toplamımdan düşülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
