Turkcell Yetkisiz TYG Ücreti Nedeniyle 800 TL İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell faturalı hattım için 10 Mayıs’ta kesilecek faturama “tyg” adı altında 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Şu anda yaklaşık 10 gündür yurt dışındayım ve burada farklı bir hat kullanıyorum. Bu hizmetle ilgili ne bir talebim oldu ne de herhangi bir aktivasyon işlemi yaptım, buna rağmen sistem tarafından kendi kendine hattıma tanımlanıp ücretlendirilmiş.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm hanımefendi, yurt dışında sinyal alır almaz bu hizmetin otomatik olarak aktif olacağını, ayrıca talep etmeye gerek olmadığını söyledi. Ancak ben 10 gündür yurt dışındayım, böyleyse neden sadece 2 günlük bir kullanım üzerinden ücretlendirme yapıldığını da anlamış değilim. Hem bilgim ve onayım dışında tanımlanan bir hizmet için ücret yansıtılması hem de bu çelişkili açıklama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Engin Ö* adına kayıtlı, 0507********99 numaralı hattıma yansıtılan bu 800 TL’lik tyg ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.