Mavi Mağazasında Yıkama Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Atan Elbise İadesi Reddi

29.07.2027 tarihinde Bingöl Merkez Kalium AVM’deki Mavi mağazasından bir elbise satın aldım. Ürünü etikette yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde sadece bir kez yıkamama rağmen elbise ciddi şekilde renk attı ve pazardan alınmış gibi solmuş, eski bir görünüme döndü. Mavi’den bilerek, markaya ve ürün kalitesine güvenerek alışveriş yapıyorum; bu nedenle yaşadığım durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

18 Eylül tarihinde elbiseyi mağazaya götürerek durumu belirttim ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen ürün kullanım hatası denilerek tarafıma geri gönderildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Verdiğim para resmen boşa gitmiş oldu.

Yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen bu şekilde renk atan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.