Turkcell işlemleri

Turkcell’e kayıtlı ***7652 numaralı mobil hattımda, paket yenileme tarihim her ayın 20’si olup, gece yarısı 21’ine geçişte yenileme yapılmaktadır. Tam da bu geçiş döneminde, 20’si günü konuştuğum dakikalarım ve kullandığım internetim dahil olmak üzere haklarımın bariz şekilde eksildiğini gözlemliyor...

2017 yılından beri benim adıma Turkcell tarafından bilgim ve onayım olmadan bir mobil hat açıldığını öğrendim. Kendi kimlik bilgilerim kullanılarak, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 0533 *** ** 57 numaralı hat tesis edilmiş. Bu numarayı aradığımda telefon çalıyor ancak hiçbir şekilde açan olmuyo...

Turkcell üzerinden online başvuruyla yeni hat aldım ancak 18 Kasım’dan bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ve 10–20 dakika hatta bekletildim. Sonuç olarak da çözüm sunmak yerine YouTube’dan video izlemem sö...

Babam i*** S***e ait faturalı Turkcell hattına, hiçbir onayı alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 14.11.2025 tarihinde yurt dışında geçerli günlük 350 TL’lik paket tanımlanmıştır. Bu işlem tamamen izinsiz ve bilgimiz dışında gerçekleştirilmiştir. Durumu fark eder etmez 21.11.2025 tari...

Turkcell sistemlerinde üzerime daha önce sahte evrakla bir faturalı hat açıldığını, iki gün önce babamın hattını kendi üzerime almak için bayiye gittiğimde öğrendim. Bayide yapılan incelemede, geçmişte benim adıma açılmış bir hattın göründüğü ve bu hattın sahte evrakla açıldığının kayıtlarda yer al...

Turkcell abonesiyim. 10.10.2025–10.11.2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, hattıma 162 TL tutarında “hat kapama–açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu yıl içinde hat kapama–açma işlemi ilk kez uygulanmış olmasına rağmen tarafımdan bu ücret alınmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tü...

Turkcell hattıma tanımlı Apple Watch hücresel planıyla ilgili olarak, Ekim ve Kasım 2025 fatura dönemlerinde yaşadığım ücretlendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Apple Watch için hücresel planı bir türlü aktif edemediğim için Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmeler sırasında ver...

Bireysel faturalı Turkcell hattımı 18 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve hat 20 Ekim 2025 tarihinde tamamen Vodafone’a geçti. Ancak bu süreçte hem Ekim hem de Kasım 2025 dönemleri için fatura yansıtıldı. Kasım faturasında ise özellikle kullanmadığım halde rahat paket ücret...

Turkcell hattım olan 0535 *** ** 66 numaralı hat için bulunan takip borcumu 10.11.2025 tarihinde saat 20:14’te 4.502 TL olarak ödedim. Ödeme sonrasında Turkcell uygulamasında herhangi bir borç görünmüyor, hatta borcumu kapatmış ve sorunu çözmüş olmam gerekirken, e-Devlet üzerinden UYAP kaydında hâlâ...

Turkcell bayisinden mobil imza kullanabilmek için 128k sim kart talep ettim. Kilis Merkez Dereci Sokak’taki Turkcell bayisinde bu işlem için benden 250 TL tahsil edildi. İşlem sırasında hem sim kartın telefonuma (Samsung A30s) uyumlu olduğu söylendi hem de herhangi bir sorun yaşamayacağım belirtildi...

Turkcell mobil hattıma ait son fatura dönemimde, haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda yer alan bu cayma bedeli, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle son ayı bekleyerek taahhüdümün bitmesini takip ettiğim halde alınmıştır. Turkcell uygulamasından süre...

Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece birkaç gün kalmışken, hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. 19 Kasım 2025 tarihinde numara taşıma işlemim gerçekleşti, taahhüt sürem ise fiilen ay sonunda bitmektedir ve bu ayki faturamı zaten ödem...

11.11.2025 tarihinde, yalnızca sonu 51 ile biten Vodafone hattım üzerime kayıtlı olmasına rağmen, Turkcell’den yasal uyarı başlığıyla bir SMS aldım. Mesajda T.C. kimlik numaram yıldızlı şekilde yer alıyor ve yine yıldızlı olarak 90539*1*76** numaralı hat için 10.11.2025 tarihinde 'sim kart değişikli...

İzmir Balçova Agora Turkcell mağazasından 1 ay önce çocuk için TCL marka çocuk akıllı saati aldım. 3. Günde ekran dondu. Hiçbir işlem yapılamadı. Turkcell bayine geri götürdüm. KVK ta tamire gitti. Format atılıp 15 gün sonra geri geldi. Aldıktan 1 gün sona tekrar aynı sorunla karşılaştık. Yine Turkc...

Turkcell hattımda bugün bilgim ve onayım dışında 'tyg Avantaj Paketi' adı altında 350 TL’lik ek paket tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir ek paket talebim veya onayım olmamasına rağmen bu işlem otomatik olarak yapılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin yurt dışınd...

21.11.2025 tarihinde faturalı Turkcell hattıma 0553*****36 06 numaralı hattan 'uzlaşmanın son günü' şeklinde bir mesaj geldi. Davalık olduğum bir konu ile ilgili olabileceğini düşünerek önce aradım, ancak hatta bağlandığımda 50. kişi olduğumu öğrendim ve telefonu kapattım. Daha sonra aynı numaraya ...

Turkcell’den yeni 128k sim kartımın aktif edilmesi için 03.11.2025 tarihinde bir hat satın aldım. Bu hatta ait ilk sim kart sinyal aldığı halde bir türlü aktif edilemedi, bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Sonuç olarak kart tamamen iptal edilip yenisinin ...

Turkcell Rahat Hat hattım için mobil imza hizmeti ücreti yıllık olarak faturama 260 TL şeklinde yansıtıldığı halde, yaklaşık 2 gündür mobil imza hizmetini kullanamıyorum. Ücretini peşin olarak ödemiş olmama rağmen sisteme erişemiyor ve mobil imza ile işlem yapamıyorum. Sorunun çözümü için hem Turk...

Birkaç gündür Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak internet sitelerindeki sistem sürekli hata veriyor. Numaramı taşımak için özellikle online başvuru yapmam gerektiği, aksi halde hattın bana kargo ile gönderilemeyeceği ve gidip fiziken almam gerekeceği söylendiği için özellikle...

Turkcell hattıma tanımlı mobil imzam, dün sabah saat 08:30 itibarıyla hatalı giriş yapıldığı için bloke oldu ve o zamandan beri kullanamıyorum. Mobil imzam bloke olduğu için evrak imzalama işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mesleki anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetler...

Turkcell’e ait iki hattımdan kaynaklı icra borcumu 16.10.2025 tarihinde Turkcell kurumu üzerinden ödedim ve ödememe dair faturam da elimde bulunuyor. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen icra dosyama ilişkin taşınır ve taşınmaz üzerindeki hacizlerim hâlâ kaldırılmamış görünüyor. Bu süreçte hem Turk...