Turkcell Mobil İmza İçin Fazla Ücret Ve Sorunlu Sim Kart Nedeniyle Mağduriyet

Habib · 2025-11-21T16:11:58+03:00

Turkcell bayisinden mobil imza kullanabilmek için 128k sim kart talep ettim. Kilis Merkez Dereci Sokak’taki Turkcell bayisinde bu işlem için benden 250 TL tahsil edildi. İşlem sırasında hem sim kartın telefonuma (Samsung A30s) uyumlu olduğu söylendi hem de herhangi bir sorun yaşamayacağım belirtildi. Yaklaşık 9 gün sonra mobil imza aktivasyonu yapıldı. Aktivasyon sonrası sadece birkaç saat mobil imzayı kullanabildim, ardından şifre giriş ekranı telefonuma gelmemeye başladı. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde sorunun telefonda olduğu, mobil imzayla ilgili olmadığı söylendi. Sim kartın telefonuma uyumlu olanıyla değiştirilmesini istediğimde ise benden tekrar ücret talep edildi. Resmi fiyat aralığı 136–220 TL olmasına rağmen bayinin benden 250 TL alması ve hem fazla ücret tahsil edilmesi hem de sorunun çözülmemesine rağmen yeni kart için tekrar ücret istenmesini kabul etmiyorum. Fazla alınan tutarın ve haksız yere talep edilen ücretin iadesini ve Samsung A30s cihazımla uyumlu, sorunsuz çalışacak yeni bir 128k mobil imza sim kartının tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan verilmesini talep ediyorum. Acil UYAP işlemlerim olduğu için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekirse ödediğim tutarın kart harcama dekontu üzerinden kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 24.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Habib

Mobil imza için görüştük şikayetim mobil imza için değildi mobil imza meselesi ayrı konu beni 10 gün oyaladınız halen tam çözülmüş değil asıl sorun sim kart ile ilgili sim kart en fazla 168 TL olması gerekirken bana 250 TL'ye sattınız satın aldığım bayi bilgilerini verebilirim ki biliyorsunuzdur 82 TL nin iadesini talep etmiştim artı ücretsiz olarak yedek sim kart gönderilmesini talep etmiştim yedek sim kart kurye ile geldi fakat ondan da ücret talep ediyorsunuz hem beni mobil imza için 10 gün oyaladınız yetmedi bir de sim kart ücretini iade etmediniz üstüne yedek sim kart için ücret istiyorsunuz. Talebim net 82 TL ücret iadesi+gönderilen yedek simkarttan ücret alınmaması çünkü yedek sim kartı sizin hatanız yüzünden istedim