Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mobil İmza İçin Fazla Ücret Ve Sorunlu Sim Kart Nedeniyle Mağduriyet

21 Kasım 16:11
164

Turkcell bayisinden mobil imza kullanabilmek için 128k sim kart talep ettim. Kilis Merkez Dereci Sokak’taki Turkcell bayisinde bu işlem için benden 250 TL tahsil edildi. İşlem sırasında hem sim kartın telefonuma (Samsung A30s) uyumlu olduğu söylendi hem de herhangi bir sorun yaşamayacağım belirtildi.

Yaklaşık 9 gün sonra mobil imza aktivasyonu yapıldı. Aktivasyon sonrası sadece birkaç saat mobil imzayı kullanabildim, ardından şifre giriş ekranı telefonuma gelmemeye başladı. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde sorunun telefonda olduğu, mobil imzayla ilgili olmadığı söylendi. Sim kartın telefonuma uyumlu olanıyla değiştirilmesini istediğimde ise benden tekrar ücret talep edildi.

Resmi fiyat aralığı 136–220 TL olmasına rağmen bayinin benden 250 TL alması ve hem fazla ücret tahsil edilmesi hem de sorunun çözülmemesine rağmen yeni kart için tekrar ücret istenmesini kabul etmiyorum. Fazla alınan tutarın ve haksız yere talep edilen ücretin iadesini ve Samsung A30s cihazımla uyumlu, sorunsuz çalışacak yeni bir 128k mobil imza sim kartının tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan verilmesini talep ediyorum.

Acil UYAP işlemlerim olduğu için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekirse ödediğim tutarın kart harcama dekontu üzerinden kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

21 Kasım 16:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

24 Kasım 12:01
Habib
24 Kasım 14:21

Mobil imza için görüştük şikayetim mobil imza için değildi mobil imza meselesi ayrı konu beni 10 gün oyaladınız halen tam çözülmüş değil asıl sorun sim kart ile ilgili sim kart en fazla 168 TL olması gerekirken bana 250 TL'ye sattınız satın aldığım bayi bilgilerini verebilirim ki biliyorsunuzdur 82 TL nin iadesini talep etmiştim artı ücretsiz olarak yedek sim kart gönderilmesini talep etmiştim yedek sim kart kurye ile geldi fakat ondan da ücret talep ediyorsunuz hem beni mobil imza için 10 gün oyaladınız yetmedi bir de sim kart ücretini iade etmediniz üstüne yedek sim kart için ücret istiyorsunuz. Talebim net 82 TL ücret iadesi+gönderilen yedek simkarttan ücret alınmaması çünkü yedek sim kartı sizin hatanız yüzünden istedim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusunda Süreçte Yaşanan Aksaklıklar Ve Çözüm Eksikliği

Fulya
04 Ekim 12:11
413

İki Kez Gönderilen Sim Kartım Bir Türlü Aktif Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Barış
21 Kasım 14:16
124
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurum Yapılmadı, Mağduriyetim 9 Gündür Sürüyor

Hülya
22 Eylül 19:14
451
1
Mobile sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti İş Başvurum Tehlikede

Mobile
16 Ağustos 22:58
391
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri