to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den yeni 128k sim kartımın aktif edilmesi için 03.11.2025 tarihinde bir hat satın aldım. Bu hatta ait ilk sim kart sinyal aldığı halde bir türlü aktif edilemedi, bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Sonuç olarak kart tamamen iptal edilip yenisinin gönderilmesine karar verildi.
21.11.2025 tarihinde ikinci 128k sim kartım elime ulaştı, bu kez de kartın hiç sinyal almadığı, bekleyip ara ara denemem gerektiği söylendi. Ancak bu yeni sim kart da şu ana kadar hiç çalışmadı, hattı bir gün bile kullanamadım ve bu süreçte eski hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.
Bu yeni hat üzerinden mobil imza kullanmayı planlıyordum. Sim kartlar aktif edilmediği için mobil imza işlemlerimi yapamadım ve çalışma hayatımda ciddi sorunlar, gecikmeler ve mağduriyetler yaşadım. Tüm bunlara rağmen aktif edilemeyen bu yeni hattın ücreti faturama yansıtıldı.
Bu süreçte müşteri temsilcilerinin online işlemlerde ya bilgi ya da yetki açısından yetersiz kaldığını, çoğunlukla çözüm üretmek yerine sürekli bayiye gitmemi tavsiye ettiklerini de özellikle belirtmek istiyorum. Oysa bayiye gidebilecek olsam veya bunu tercih etseydim, en başından beri tüm işlemleri online yapmak yerine doğrudan bayiden halletmeyi seçerdim.
Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve kullanamadığım halde ücret yansıtılan dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçmek için online kanaldan hat taşıma talebinde bulundum. Ertesi gün, yani 21.11.2025 saat 15:24’te yeni SIM kartımın teslim edildiğine ve gönderilen link üzerinden SIM kartımı aktifleştirmem gerektiğine dair SMS aldım. Ancak ben adreste yokken teslimat ...
13.09.2025 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için Turkcell bayisinden mobil imzaya uyumlu kart aldım ve bayiye 300 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım mağduriyetler bununla sınırlı kalmadı. Bayi, sadece mobil imzaya uyumlu kartı verdi fakat mobil imza başvurumu yapmamış. Bunu kendim defalarca 532’yi aray...
Akşam aktif olan 128K lik Mobil imzalı Turkcell hattımın sabah geçersiz hale gelmesi nedeniyle, hem bayi hem de müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede; bayide bulunması gereken 128K lik hattın olmaması sebebiyle bana ücreti karşılığında 64K lik bir hat almam gerektiği aynı zamanda 128K lik kart i...
10.12.2024 de başka operatörden Turkcell firmasına geçiş yaptım ve aynı gün içinde sim kart teslimatım gerçekleşti. Sonrasında mobil imza başvurusunda bulundum. 19.12.2024 tarihinde 128k hat teslimim gerçekleşti. Yaklaşık 2 gün sonra gelen mesaj üzerine yeni hattınızı telefonunuza takıp mobil imza i...
Sayın Turkcell, 14.05.2025 tarihinde saat 11:45 civarında hattımı mobil imza oluşturmak amacıyla online kanallardan başvuru yaptım. 2 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak hat teslimi 4-5 gün sonra gerçekleşti. Bu süreçte defalarca kargo nerede diye aramama rağmen 532 hattı, tekrar 5...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.968 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 935 
eSIM 1.137 
Fatura 17.856 
Faturalı Paketler 3.320 
Faturasız Paketler 626 
Gnctrkcll 1.133 Hat Aktivasyonu 548 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 731 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.617 
Hız Testi 263 
İnternet 10.603 
Kampanya 1.361 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 170 
Mobil İmza 576 
Mobil Ödeme 933 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.257 
Pin Kodu 27 Platinum 1.128 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 746 
Salla Kazan 1.328 
Sim Kart 2.578 
Superbox 3.979 
Şebeke 2.882 
Taahhüt 1.433 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 248 
Upcall 77 
Vınn 77 
Yurt Dışı Paketleri 2.289 
Yorumlar