to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e kayıtlı ***7652 numaralı mobil hattımda, paket yenileme tarihim her ayın 20’si olup, gece yarısı 21’ine geçişte yenileme yapılmaktadır. Tam da bu geçiş döneminde, 20’si günü konuştuğum dakikalarım ve kullandığım internetim dahil olmak üzere haklarımın bariz şekilde eksildiğini gözlemliyorum. Paket yenilendiği anda hatta tanımlanması gereken dakikalarım ve internetim eksiliyor, sanki sistemli bir şekilde düşürülüyormuş gibi bir izlenim oluşuyor.
Bu durum her ay tekrar ettiği için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak her seferinde sadece “uygulamamız bu şekilde” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sürekli aynı problemi yaşamama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmaması ve bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de haklarımın korunmadığını hissediyorum.
Paket yenileme tarihim olan her ayın 20’si ve gece yarısı 21’ine geçiş dönemine ait tüm kullanım ve dakika/internet kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere eksilen tüm haklarımın tarafıma toplu şekilde geri tanımlanmasını ve bu sorunun bir daha yaşanmaması için hattımdaki paket yenileme işlemlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Her ay düzenli olarak kullandığım 20 GB internet paketim, bu ay yalnızca 1 gün içinde tamamen tükendi. Paketim her ayın 10’unda yenileniyor ve genellikle evde Wi-Fi kullanıyorum; gün içinde de yalnızca birkaç saat hücresel verim açık oluyor. Bu süre zarfında ağır dosya indirmedim ve video izlemedim....
Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile...
Turkcell 20 GB faturalı mobil internet paketimle ilgili son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen yıl aralık ayında faturalı hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bitince yeni bir paket aldım. Ancak son iki aydır, paketimin ilk 10 gününde “internetiniz bitmek üzere” şeklinde uyarı mesajları almaya ba...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Faturalı 20 GB paketini kullanıyorum. Paket değişim sürem dolmak üzere ve 3 günüm kaldı. Şu anda kullandığım 20 GB paketi 441 TL’ye kullanırken, yeni dönemde bana aynı paket için 700 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuluyor. Uygulama ve müşteri hizme...
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim yenilendikten sonra, özellikle son beş gündür evde olmama ve sürekli ev Wi-Fi’ına bağlı kalmama rağmen 20 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Geçen ay da benzer bir durum yaşadım fakat dış...
Araç Takip 89 
Askercell 399 
Avans TL 57 
Cayma Bedeli 2.964 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 931 
eSIM 1.133 
Fatura 17.872 
Faturalı Paketler 3.307 
Faturasız Paketler 623 
Gnctrkcll 1.153 Hat Aktivasyonu 532 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 727 Hat Kısıtlama 714 
Hesap 3.636 
Hız Testi 264 
İnternet 10.583 
Kampanya 1.360 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 171 
Mobil İmza 571 
Mobil Ödeme 942 
Numara Değiştirme 321 
Numara Engelleme 269 
Numara Taşıma 3.203 
Pin Kodu 27 Platinum 1.130 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 751 
Salla Kazan 1.329 
Sim Kart 2.564 
Superbox 3.991 
Şebeke 2.879 
Taahhüt 1.422 
Tarife Değişikliği 1.264 
TL Yükle 250 
Upcall 78 
Vınn 82 
Yurt Dışı Paketleri 2.286 
Yorumlar