Taahhüt Bitiminde Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Talebi
Zafer
29 Ekim 2025 11:10
2.219
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanmadığım Rahat Paket Ücreti Haksızca Faturama Yansıtıldı
Zehra
21 Kasım 2025 17:38
594Bireysel faturalı Turkcell hattımı 18 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve hat 20 Ekim 2025 tarihinde tamamen Vodafone’a geçti. Ancak bu süreçte hem Ekim hem de Kasım 2025 dönemleri için fatura yansıtıldı. Kasım faturasında ise özellikle kullanmadığım halde rahat paket ücreti çıkarıldı.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fatura kesim tarihinde Turkcell’den çıkış yapıp, fatura kesim tarihinden önce tekrar Turkcell’e geçtiğim için Kasım faturasının bu şekilde oluştuğu söylendi. Ancak Turkcell’e geri dönerken rahat paket değil, faturalı hat üzerinden devam etmek istediğimi belirttim ve buna göre işlem yapıldı. Buna rağmen hesabıma rahat paket ücreti yansıtılmıştır.
Turkcell’in, Kasım 2025 döneminde haksız şekilde yansıtılan rahat paket ücretini faturamdan tamamen silmesini ve bu hatanın sistemlerinde düzeltilmesini talep ediyorum.
kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-8.jpg
kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-6.jpg
kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-5.jpg
kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-4.jpg
kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-3.jpg
kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-2.jpg
kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Filiz sonuçtan hiç memnun değil
Taahhüt Tarihinden Önce Kapatılan Hat Nedeniyle İletişim Mağduriyeti
Filiz
07 Ağustos 2025 20:37
716Turkcell faturalı hattım için her ay düzenli olarak yüksek zamlar yapıldı ve 650 TL olan paketim 1000 TL'ye yükseldi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Vodafone'da benzer hatta çok daha uygun fiyatlar olduğunu görünce hattımı ta...
1 Destek
Onur sonuçtan hiç memnun değil
Kullanılmayan Günler İçin Fatura Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Onur
02 Ekim 2025 19:50
393Turkcell faturalı hattımı birkaç gün önce yenilenen fatura döneminin henüz 3. Gününde Vodafone’a taşıdım. Yani faturamın kapsadığı 30 günlük sürenin yaklaşık 27 günü boyunca hattı hiç kullanmadım ve Turkcell hizmetlerinden faydalanmadım. Ancak buna rağmen, 9. Ayın 30’unda kesilen faturada toplam 754...
Hat Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Dilay
05 Kasım 2025 14:48
34823 Ekim tarihinde Turkcell hattımı Vodafone'a taşıdım. Buna rağmen Kasım ayı için tarafıma hâlâ Turkcell tarafından fatura gönderildi. Faturada herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yok, yalnızca normal fatura tutarı yansıtılmış. Taşıma işlemi sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat h...
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Fatura Mağduriyeti
Sibel
10 Ağustos 2025 10:19
437"Mağduriyetim dinlenerek hızlı bir şekilde çözüme kavuştu. Teşekkürler Turkcell."
1754821075683.screenshot-2025-08-10-13-15-38-231-comttechandroidonlineislem.jpg
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
94
-
![ikon]()
Askercell
425
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.932
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
262
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.015
-
![ikon]()
eSIM
1.132
-
![ikon]()
Fatura
17.216
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.507
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
667
-
![ikon]()
Gnctrkcll
988
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
642
-
![ikon]()
Hat Devir
849
-
![ikon]()
Hat Kapatma
809
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
733
-
![ikon]()
Hesap
3.468
-
![ikon]()
Hız Testi
254
-
![ikon]()
İnternet
10.403
-
![ikon]()
Kampanya
1.607
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
800
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
349
-
![ikon]()
Numara Engelleme
334
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.408
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.062
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
646
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.258
-
![ikon]()
Sim Kart
2.757
-
![ikon]()
Superbox
3.993
-
![ikon]()
Şebeke
2.982
-
![ikon]()
Taahhüt
1.571
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.250
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
71
-
![ikon]()
Vınn
67
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.228
Yorumlar