to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan İşlemle Faturama 600 TL Yansıtıldı!
Adıma kayıtlı Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 02/08/25 tarihinde saat 16:34’te 600 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. O sırada telefonum kapalı ve şarjdaydı, herhangi bir işlem yapmadım ve doğrulama kodunu kimseyle paylaşmadım. Faturada “Alphapins Bilişim Hizmetleri Ltd.” ve “Itemsatış Servisi” ibareleri yer almakta, ayrıca müşteri hizmetleri olarak verilen 0850 999 99 99 numarasını aradığımda ulaşamadım.
Bu işlemin tarafıma ait olmadığını, iznim ve bilgim dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür işlemler için hattımda güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tutarın faturamdan iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Elimde kanıt olarak işlemle ilgili ekran görüntüleri de bulunmaktadır.
Konu ile ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Bey, 18.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
