to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Servise Verilen Telefonum Üç Ay Bekletilip Arızası Giderilmeden Geri Gönderildi
Bu yıl Turkcell'den aldığım C21 model telefonumda ekran kayması ve dokunmatikte basmama sorunu yaşadım. 25 Kasım 2024'te faturası kesilen cihazımı, kaskosu da olmasına rağmen 20 Mart 2025’te servise verdim. Üç ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadan cihazım bana geri gönderildi ve bu süreçte mağdur edildim.
Servis cihazı geri gönderdikten sonra gerekçe belirtilmedi, arızam giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kasko ve garanti kapsamında ücret ödedim, ancak bu süreçte bana hiç yardımcı olunmadı. Servisten ve Turkcell müşteri hizmetlerinden de destek alamadım. Cihazım halen aynı arızayla kullanım dışı durumda.
Yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde çözülmesini ve cihazımın onarılıp sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
