Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi

28.01.2026 tarihinde saat 07:45’te Ankara Çankaya Maltepe Mahallesi Celal Bayar Bulvarı’ndaki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden MP0q-2605-s3f1 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 254,99 TL olarak kredi kartıyla online gerçekleştirdim.

Siparişten kısa bir süre sonra şube yetkilisi, sonu 75 95 ile biten numaradan beni arayarak siparişin ellerinde olmadığını, buna rağmen siparişi iptal edemeyeceğini kaba ve ilgisiz bir tavırla iletti. Hem ürünler hiç teslim edilmedi hem de sipariş iptal edilmedi; süreç boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Konuşma üslubundan, adeta “ödemenizi yaptınız, başka bir şey almak zorundasınız” yaklaşımı hissettirilmiştir.

Bugün itibarıyla siparişim hâlâ iptal edilmedi ve 254,99 TL tutarındaki ücret kredi kartıma iade edilmedi. Ödemesini yaptığım bu siparişin derhal iptal edilerek 254,99 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca şube yetkilisinin üslubu ve yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.