to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşamaktayım ve Turkcell faturalı hattımı uzun bir süredir kullanmıyordum. Bugün hattımı tekrar kullanmak istediğimde telefonum benden pin kodu istedi, fakat her zaman girdiğim pin kodunu kabul etmedi ve kartı kilitledi. Sonrasında PUK kodunu girdim, PUK doğru olmasına rağmen sistem sürekli olarak yeni pin oluşturma adımlarında farklı sebeplerle işlemi reddetti (örneğin ardışık sayı olmasın, 0 veya 1 olmasın gibi). Müşteri hizmetlerinden ve Turkcell.com üzerinden teyit ettiğim PUK kodunu defalarca denememe rağmen kabul edilmedi ve en sonunda sim kartım tamamen bloke oldu.
Yurt dışında yaşadığım için yeni bir sim kart temin etmem veya mağazaya gitmem mümkün değil. Müşteri hizmetlerinizle görüştüm fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve hattımın bloke olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Hattımın uzaktan açılmasını, blokenin kaldırılmasını ya da hattımı tekrar kullanabilmem için farklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Müşteri bilgilerim: 532288**.
Yurtdışında yeni telefona sim kartı taktığımda pin kodu hatası sebebiyle PUK koduna geçti kartım. Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca konuştum ve vermiş oldukları PUK kodunun yanlış olduğunu, görüşmelerde müşteri temsilcisi ile teyitli denememize rağmen, 10 defa sim kartım kapandı. Sağlık eriş...
Pin kodu bloke oldu PUK kodunu sistemden aldım. Giriş yapıyorum sonra pin oluştur diyor iki kez yeni pin kodu giriyorum. PUK kodunu hatalı girme... Hakkınız kaldı uyarısı veriyor. Aynı işlemi 5 kez yaptım. PUK doğru ancak pin kodu oluşturmuyor. Neden kaynaklandığını bulamıyorum. Turkcell müşteri tem...
9 Ekim 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell hattım için esim QR kodu talebinde bulundum. İPhone 15 Pro cihazımda kullanmak üzere müşteri hizmetleriyle Turkcell uygulaması üzerinden defalarca yazıştım. Her seferinde “48 saat içinde gönderilecek” bilgisi verildi; ancak 4 gün geçmesi...
0532 64* ** 19 PUK kodunu defalarca girmeme rağmen yanlış olduğunu söylediği için SIM kartımı değiştirdim ancak hattım 3 gündür açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, sisteme Turkcell bayiinde farklı bir barkod numarası girildiğini, bu nedenle tekrar SIM kartı değiştirdiğim bayiye gitmem ön...
Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde yeni bir telefona geçiş yapmak istediğim için QR koduma ihtiyaç duydum. Sistem üzerinden otomatik olarak QR kod talebi oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma gönderileceği belirtildi, ancak herhangi bir dönüş al...
Yorumlar