Yurt Dışında Bloke Olan Turkcell Hattıma Uzaktan Çözüm Sunulmuyor

Yurt dışında yaşamaktayım ve Turkcell faturalı hattımı uzun bir süredir kullanmıyordum. Bugün hattımı tekrar kullanmak istediğimde telefonum benden pin kodu istedi, fakat her zaman girdiğim pin kodunu kabul etmedi ve kartı kilitledi. Sonrasında PUK kodunu girdim, PUK doğru olmasına rağmen sistem sürekli olarak yeni pin oluşturma adımlarında farklı sebeplerle işlemi reddetti (örneğin ardışık sayı olmasın, 0 veya 1 olmasın gibi). Müşteri hizmetlerinden ve Turkcell.com üzerinden teyit ettiğim PUK kodunu defalarca denememe rağmen kabul edilmedi ve en sonunda sim kartım tamamen bloke oldu.

Yurt dışında yaşadığım için yeni bir sim kart temin etmem veya mağazaya gitmem mümkün değil. Müşteri hizmetlerinizle görüştüm fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve hattımın bloke olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hattımın uzaktan açılmasını, blokenin kaldırılmasını ya da hattımı tekrar kullanabilmem için farklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Müşteri bilgilerim: 532288**.