to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2024'ten beri eski Turkcell numaramı geri almak için defalarca farklı bayilere başvurdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde “Numaranız başka bir bayinin havuzunda olabilir, bizim havuzumuzda yok, diğer bayilere de bakın” şeklinde yanıt aldım. Müşteri hizmetleri de bayiler üzerinden işlem yapılabileceğini söyledi. Gittiğim tüm bayilerde ise yalnızca tablet üzerinden kısa bir kontrol yapılıp numaranın havuzda olmadığı belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Her denememde aynı şekilde sonuçsuz kaldım. Numaramın başka birine tahsis edilmediğini ve halen havuzda olmadığını da ara ara kontrol ediyorum. Ancak bu süreçte tüm Türkiye’yi bayi bayi dolaşmam gerektiği söyleniyor, bu da günümüz teknoloji çağında oldukça saçma ve yorucu bir durum.
Turkcell’den beklentim, eski numaramı merkezi olarak sorgulayıp bana tahsis etmeleri; ister faturalı, ister faturasız, ister e-sim olarak. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 2,5 yıl önce iptal ettirdim ve o tarihten bu yana hattımı geri almak istiyorum. Şubat 2024’ten beri hem müşteri hizmetleriyle hem de mağazalarınızla defalarca görüştüm. Ancak hattın şu anda kimsede olmadığı ve satışa da kapalı olduğu belirtiliyor. Tarafıma herhangi bir belge ya da ek işlem talep edilmedi, ayrıca bu süreçte herhangi bir ücret de ödemedim.
Kişisel bilgilerimin gizliliğine dikkat edilmesini ve ilgili numaramın tekrar satışa açılarak yalnızca bana tahsis edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Ocak 2024’te Sapanca Sakarya Turkcell bayisinden yeni bir hat aldım. Hattı aldığım günden bu yana, numaramı nereye kaydettirsem eski sahibi olan H****** C* adına kayıtlı olarak görülüyor ve bana Enerjisa, doğalgaz gibi kurumlardan sürekli eski sahibine ait mesajlar geliyor. E-Devlet’te hat benim üze...
Uzun süredir Turkcell e-sim kullanıcısıyım. 23 Ağustos 2025 tarihinde yurt dışından ülkeye döndüm ve uçak modunda olan telefonumu açtığımda, hattım hiçbir şekilde hücresel olarak çalışmadı ve şebeke bulamadı. Eşimin telefonundan Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana e-sim profilini silip tekrar...
Turkcell'de nisan ayında numara değişikliği yaptım. Değişiklikten 3 gün sonra eski numarama geri dönmek istedim çünkü verilen numaranın farklı sosyal medya hesapları ve sitelere üyelikleri vardı. Turkcell, eski numaramı geri veremeyeceklerini söyledi. Numaramı değiştirirken, istendiği zaman 3 ay içi...
Sayın Turkcell Yetkilisi, 3 Aralık 2024 tarihinde internet üzerinden Turkcell yeni hat başvurusunda bulundum. Sim kartım tarafıma ulaştı ancak telefon numaram aktif edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaranın eski bir kullanıcıya ait olduğu bilgisi paylaşıldı ve bu durumu çözmek ...
Turkcell bayisinden hat aldım. Hattı alırken sıfır bir hat istediğimi dile getirdim ve sıfır hat olduğu için aldım. Aldıktan bir süre sonra dava mesajı araba cezası mesajları ve eski kullanıcısına ait yakınlarından aramalar almaya başladım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumu dile getir...
Yorumlar