Turkcell işlem

20.08.2025 tarihinde, Konya Karatay’daki Şemsi Tebrizi Mahallesi Mevlana Caddesi No:41 adresinde bulunan Temizci Turkcell İletişim Merkezi bayisinden esim almak istedim. Fiyatı bilmediğim için, normalde 160 TL olan esim’i bana 400 TL gibi fahiş bir fiyata sattılar. Durumu Turkcell’e ilettim, ancak f...

Turkcell faturalı hattım için Kayseri Turkcell şubesinde yaptığım işlem sonrasında, faturama az önce 449,99 TL tutarında erken iptal bedeli yansıtıldı. Bu bedelin tarife taahhüdümün erken iptali nedeniyle alındığı belirtildi. Faturalarımın çok pahalı olması nedeniyle taahhüdümü sonlandırmak istedim....

09 Ağustos tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı’nda bedelli askerlik görevim sırasında Turkcell Askercell hattı almak zorunda bırakıldım. Hattı aldıktan sonra 16 gün boyunca hiçbir şekilde açılmadı ve bu süreçte ailemle iletişim kuramadım. Sonrasında yeni bir hat gönderdiler fakat askerliğimin ...

Turkcell faturalı hattım için 12 ay taahhüt verdiğim ve aylık 650 TL olarak kullandığım paketimin, taahhüt süresinin bitmesine 5 ay kala ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 2025 Ağustos ve Eylül aylarında zamlı olarak 850 TL'ye çıkarıldığını fark ettim. Herhangi bir yeni paket ya da ek hizmet ...

5530****43 numaralı hattıma, 23 Ağustos - 06 Eylül 2025 tarihleri arasındaki fatura döneminde, onayım olmadan yurt dışı tgk ücreti yansıtılmıştır. Faturamın toplam tutarı 790 TL olup, bunun 350 TL’si yurt dışı tgk ücretidir. Hattımı sadece ben kullanıyorum ve yurt dışı kullanımına dair herhangi bir ...

Sonu 72 ile biten Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 faturamda “Tyg avantaj” adı altında 350 TL ekstra ücretlendirme yapılmıştır. Ancak ben yurt dışına çıkmadım ve bu durum istenilen yerden kontrol edilebilir. Hattımda herhangi bir ek paket veya abonelik de bulunmamakta, son dönemde herhangi b...

Turkcell Askercell hattımı terhis olduktan sonra normal hatta çevirmek istiyorum. Bu işlem için bir haftadır uğraşıyorum. Adapazarı’ndaki Turkcell mağazasına iki kez gittim, ancak işlemi gerçekleştiremediler. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurumun görünmediği ve tekrar mağazaya git...

Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm sona erdiği için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak geçtiğim yeni tarifenin fiyatı yüksek geldiği için daha uygun bir tarife arayışına girdim. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha avantajlı bir tarife için başka bir operatöre geçip tekrar geri gel...

Turkcell uygulamasında bir yılı aşkın süredir devam eden bir sorunla karşılaşıyorum. Hem kurumsal hem de kişisel hattım bulunmakta ve uygulama üzerinden her iki hesabı da aynı anda kontrol etmek istiyorum. Uygulamada “hesap ekle” seçeneği mevcut olmasına rağmen, kurumsal hesabım açıkken başka bir he...

Turkcell hattıma ait olan 7008142596 numaralı faturamda, bu ay “oyun satın alımı” adı altında toplam 5691 TL tutarında iki ayrı işlem yansıtıldığını gördüm. Oysa ben kesinlikle hiçbir oyun satın almadım ve hattımı yalnızca kendim kullanıyorum. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mes...

07.06.2024 tarihinde, Antalya Kepez’de, 0 (850) 901 06 26 numaralı telefondan Turkcell adına arandım. Arayan kişi, WhatsApp üzerinden +90 ***********27 numarasıyla iletişime geçerek kimlik veya ehliyetimin fotoğrafını göndermemi istedi. Kabul etmediğimde, faturama hem Turkcell hem de Türk Telekom’da...

4 Eylül tarihinde İstanbul’da kullandığım Turkcell ev interneti için hatalı bir fatura ödemesi yaptım. Bu durumun düzeltilmesi için hemen talep oluşturdum. Talebim kabul edildi, ancak her seferinde “size ulaşamadık” denilerek talep kapatılıyor. Oysa ben bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıy...

10.09 tarihinde, Turkcell 532 müşteri hizmetleriyle yaşadığım görüşme sonucunda, onayım ve bilgilendirmem olmadan 353 TL’lik paketim taahhütsüz şekilde 825 TL’lik bir pakete geçirilmiş. Bu değişikliği müşteri temsilcisiyle herhangi bir onay vermeden ve bilgilendirme yapılmadan fark ettim. Üstelik, m...

10 Eylül 2025 Çarşamba günü Turkcell’den taahhütlü bir kampanya ile faturalı hat numara taşıma başvurusu yaptım. 18657943129 sipariş numarası ile işlem başlatıldı. Başvuru yaptıktan sonra bir mesaj ve çalışmayan bir kargo takip linki gönderildi. Link sürekli hata veriyor ve sim kartımın durumuyla il...

Turkcell faturalı hattımda dün aniden şebeke gitti. Önce telefonumda arıza olduğunu düşünüp kapatıp açtım, ancak sorun çözülmedi. Kendi sim kartımı başka bir telefona taktım, yine şebeke gelmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Sim kartımda sorun olduğu ve kartı değiştirmem ge...

12 Eylül sabahı saat 6:25’te, yurt dışında yaptığım yalnızca 2 dakikalık bir arama sonucunda, onayım dışında hattıma otomatik olarak ücretli bir servis tanımlanmış ve hesabıma 350 TL yansıtılmıştır. Bu işlemi ben kendim yapmadım; hattımı Keşan Turkcell şubesinden taşırken imzaladığım evraklarda ya d...

Turkcell Büyük Festival 10GB faturalı hattımın kontratı 21 Ağustos son ödeme tarihiyle birlikte sona erdi. Kontratım bittikten sonra herhangi bir onayım veya talebim olmadan, Turkcell aynı tarifeyi yeni bir faturalı paket olarak başlatmış ve fiyatı 206 TL’den 470 TL’ye çıkarmış. Eylül ayı faturamda ...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10 Ağustos’ta sona erdi ve hattımı başka bir operatöre taşımak için Adana’da işlem yaptım. 23 Ağustos’ta yeni operatörüm Mardin’de aktif oldu. Ancak yalnızca 10-23 Ağustos arasındaki 13 günlük kullanımım olmasına rağmen, tarafıma tam bir aylık fatura olan 55...

Samsung A16 model telefonumda yaklaşık 2 yıldır Turkcell Hesabım uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda, bana ait internet, dakika, SMS ve uygun paketleri göremiyorum; ekran açılıyor ancak hiçbir bilgi görüntülenmiyor. Cihaz değiştirmeme rağmen sorun devam etti. Uygulam...

Turkcell Superbox hizmetimi yaklaşık 18 aydır kullanıyorum. Faturalarımda her ay ortalama 20 TL “Content SMS Services” adı altında dijital servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. Detaylı incelediğimde, Superbox internet hattım üzerinden Adalet Bakanlığı’na SMS gönderdiğim iddiasıyla bu ücretlerin a...

Babamın vefatı sonrası uzun süredir kullandığım ve tüm banka, e-devlet, sosyal medya gibi hesaplarımın bağlı olduğu 5358****58 numaralı Turkcell hattı için işlem yapmak istedim. 11 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki Turkcell bayisine, veraset ilamı ve ölüm belgesiyle başvurdum. Ancak hatt...

Eylül 2025 tarihli faturamda, normalde 360-380 TL civarında olması gereken tutarın 1110,76 TL olarak yansıtıldığını bugün fark ettim. Faturayı incelediğimde, yaklaşık 700 TL civarında bir cayma bedelinin de eklendiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı Türk Telekom’a taşıdığım için ...