to read complaints and reviews, or file yours.Faturama İzinsiz Oyun Satın Alımı Yansıtıldı İade İstiyorum
Turkcell hattıma ait olan 7008142596 numaralı faturamda, bu ay “oyun satın alımı” adı altında toplam 5691 TL tutarında iki ayrı işlem yansıtıldığını gördüm. Oysa ben kesinlikle hiçbir oyun satın almadım ve hattımı yalnızca kendim kullanıyorum. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi; sadece faturamda bu tutarları fark ettim.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şikayetimi buradan iletmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir itiraz veya iptal başvurusunda da bulunmadım.
Bu işlemlerin incelenerek, tarafıma yansıtılan 5691 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın güvenliği konusunda da gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
İşlemin Konya ilinde gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
