to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait olan 7008142596 numaralı faturamda, bu ay “oyun satın alımı” adı altında toplam 5691 TL tutarında iki ayrı işlem yansıtıldığını gördüm. Oysa ben kesinlikle hiçbir oyun satın almadım ve hattımı yalnızca kendim kullanıyorum. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi; sadece faturamda bu tutarları fark ettim.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şikayetimi buradan iletmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir itiraz veya iptal başvurusunda da bulunmadım.
Bu işlemlerin incelenerek, tarafıma yansıtılan 5691 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın güvenliği konusunda da gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
İşlemin Konya ilinde gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Turkcell, oynanmamış '4 İşlem Oyunu' için ücret tahsil etmiştir. Olay sırasında şikayet bildirimi yapmış ve yaklaşık iki saatlik bir uğraşın ardından ücretin iptal edildiği bilgisi verilmiştir. Uygulama üzerinden yapılan kontrolde, yansıtılan ücretin gerçekten iptal edildiği görülmüştür. Ancak bir h...
Turkcell hattımın son 4 hanesi 5254 olan faturalı bireysel hattıma, bugün bilgim ve onayım dışında “Click in Play” isimli bir abonelik ücreti (229 TL) yansıtıldığına dair mesaj aldım. Hiçbir şekilde bu aboneliğe onay vermedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi. Muhtemele...
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir içerik/satın alma işlemi gerçekleşmiş ve tarafımdan ücret tahsil edilmiştir. Bu işlemin tamamen istem dışı gerçekleştiğini, içeriğe hiçbir şekilde erişmediğimi ve kullanmadığımı belirterek iade talebinde bulundum. Ancak bu talebim gerekçesiz bi...
Yorumlar