to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung A16 model telefonumda yaklaşık 2 yıldır Turkcell Hesabım uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda, bana ait internet, dakika, SMS ve uygun paketleri göremiyorum; ekran açılıyor ancak hiçbir bilgi görüntülenmiyor. Cihaz değiştirmeme rağmen sorun devam etti. Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, en güncel sürümünü kullanıyorum ve hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denedim fakat sonuç değişmedi. Ayrıca cihazımda yeterli depolama alanı mevcut.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın son 4 hanesi: 8702. Uygulamada herhangi bir değişiklik ya da işlem de yapmadım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve uygulama üzerinden paketlerime ve bilgilerime erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama ile ilgili verileri kaldırıp uygulamayıda kaldırdım. Telefonumu kapatıp açtım. Uygulamayıda kaldırıp tekrar yükledim. Uygulama açılıyor. Hesaba giriş yapamıyorum. Herhangi bir hata da vermiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bazı işlemler yapt...
Turkcell sim kartım arızalı olduğu halde 2 aydır sim kart değişikliğimi yapmıyor. 3 defa bayi kanalıyla sim kart talebinde bulundum ve tüm işlemlerden sonra işlem işleniyor aşamasında kalıyor ve çözümlenemiyor. Ve ben bu sorunla halen uğraşıyorum. Belki 20 defa müşteri hizmetleri kanalıyla görüştüm ...
06.10.2025 tarihinden bu yana Samsung a32 model cep telefonumda kullandığım Turkcell hattımda internet bağlantısı neredeyse hiç yok ya da çok yavaş çalışıyor. Aynı dönemde birkaç arkadaşım da benzer sorunlar yaşadı, ancak onların hatları kısa sürede düzeldi. Benim hattımda ise halen bir iyileşme olm...
Yorumlar