Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
Vefat Eden Babamın Üzerine Olan Hattın Devri Konusunda Farklı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

ID:33646512

Vefat Eden Babamın Üzerine Olan Hattın Devri Konusunda Farklı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Kasım

Turkcell

11 Eylül 2025 20:49

667

Babamın vefatı sonrası uzun süredir kullandığım ve tüm banka, e-devlet, sosyal medya gibi hesaplarımın bağlı olduğu 5358****58 numaralı Turkcell hattı için işlem yapmak istedim. 11 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki Turkcell bayisine, veraset ilamı ve ölüm belgesiyle başvurdum. Ancak hattın bana devredilemeyeceği, hattın kapanacağı ve başkası almazsa ancak o zaman alabileceğim söylendi. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda hattın bir yıl boyunca satılamayacağı belirtildi, şube ise farklı bilgi verdi.

Bu hattı tekrar kendi adıma almak istiyorum çünkü hem uzun süredir kullanıyorum hem de tüm önemli hesaplarım bu numaraya bağlı. Hattın kapatılması ya da başkasına verilmesi durumunda ciddi mağduriyet yaşayacağım. Konuyla ilgili net ve tutarlı bir çözüm sunulmasını, hattın öncelikli olarak tarafıma devredilmesini talep ediyorum.

Turkcell

11 Eylül 2025 20:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Eylül 2025 12:03

Değerli Müşterimiz, 12.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Basar sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Yakınıma Ait Hattın Devri İçin Çözüm Bulunamıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Basar

Turkcell

01 Ağustos 2025 16:35

3.066

Babamın vefatı sonrası, onun adına kayıtlı olan Turkcell hazır kart hattını üzerime devretmek için yaklaşık bir aydır hem bayi hem de müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Redd-i miras işlemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bayiye gittiğimde kimi zaman hattın...

vefat-eden-yakinima-ait-hattin-devri-icin-cozum-bulunamiyor-magduriyetim-suruyor-3.jpg

vefat-eden-yakinima-ait-hattin-devri-icin-cozum-bulunamiyor-magduriyetim-suruyor-2.jpg

vefat-eden-yakinima-ait-hattin-devri-icin-cozum-bulunamiyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Selahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mahkeme Kararıyla Mirasçılık Belgesi Kabul Edilmeyip Hattım Kapatıldı, Mağdur Oldum

Selahattin

Turkcell

16 Ağustos 2025 22:03

701

Babamın vefatından sonra, Türkiye Cumhuriyeti Sulh Hukuk Mahkemesi’nden aldığım mirasçılık belgesiyle, babamın üzerine kayıtlı olan telefon hattını ke...

1 Destek

Vefat Sonrası Hattın Kapatılmasına Rağmen Yüksek Borç Ve Yasal Takiple Karşılaşılması

Aslıhan

Turkcell

01 Ekim 2025 20:20

1.182

Merhaba, Babam adına kayıtlı olan 5350****81 numaralı Turkcell faturalı hattı, babamın 25 Ocak 2025 tarihinde vefat etmesi nedeniyle 19 Mayıs 2025 tarihinde Beşiktaş Turkcell bayisinde kapattım. İşlem sırasında bayi çalışanları, vefat durumu nedeniyle borçların otomatik olarak silineceğini ve herh...

1759467763995.img-2047.jpg

Vefat Sonrası Hat Devri İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Yücel

Turkcell

08 Ekim 2025 18:55

2.283

Turkcell Kurumsal’da babamın üzerine kayıtlı olan 3 hat ve kendi adıma kayıtlı 1 hattım bulunuyor. Babam vefat ettikten sonra tarafıma mesaj gelerek, veraset belgesi ile hatları devir alabileceğim belirtildi. 7 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, gerekli evraklarla birlikte hatları devir alabileceğ...

vefat-sonrasi-hat-devri-islemlerinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Turkcell Çalışanları Hattımı İptal Edip Devir İşlemimi Yapmadı

Melisa

Turkcell

31 Temmuz 2023 23:58

1.288

Yıllardır kullandığım ve rahmetli babamın adına olan telefon numaramı babamın vefatından dolayı kendi üstüme almak için Burdur Bucak Cumhuriyet ve İstikbal caddelerinin kesişimindeki Turkcell ana bayiine gittim. Önce hattın kapatılıp sonra aynı numaranın bana verileceği söylendi, aldığım zaman kulla...