Vefat Eden Babamın Üzerine Olan Hattın Devri Konusunda Farklı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Babamın vefatı sonrası uzun süredir kullandığım ve tüm banka, e-devlet, sosyal medya gibi hesaplarımın bağlı olduğu 5358****58 numaralı Turkcell hattı için işlem yapmak istedim. 11 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki Turkcell bayisine, veraset ilamı ve ölüm belgesiyle başvurdum. Ancak hattın bana devredilemeyeceği, hattın kapanacağı ve başkası almazsa ancak o zaman alabileceğim söylendi. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda hattın bir yıl boyunca satılamayacağı belirtildi, şube ise farklı bilgi verdi.

Bu hattı tekrar kendi adıma almak istiyorum çünkü hem uzun süredir kullanıyorum hem de tüm önemli hesaplarım bu numaraya bağlı. Hattın kapatılması ya da başkasına verilmesi durumunda ciddi mağduriyet yaşayacağım. Konuyla ilgili net ve tutarlı bir çözüm sunulmasını, hattın öncelikli olarak tarafıma devredilmesini talep ediyorum.