to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve İletişim Sorunu
4 Eylül tarihinde İstanbul’da kullandığım Turkcell ev interneti için hatalı bir fatura ödemesi yaptım. Bu durumun düzeltilmesi için hemen talep oluşturdum. Talebim kabul edildi, ancak her seferinde “size ulaşamadık” denilerek talep kapatılıyor. Oysa ben bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve tekrar tekrar talep açılıyor; bana aranacağım söyleniyor ama kimse aramıyor.
Fatura iadesi için kredi kartı bilgilerimin alınması gerektiği belirtiliyor, fakat bu işlem de bir türlü gerçekleşmiyor. Yanlış ödediğim faturanın dekontu da elimde mevcut ve talep edilirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini, ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve artık bu sürecin uzamamasını talep ediyorum. İlgili abone numaram: **36 03**. Bana ulaşmalarını istediğim iletişim numarası: **33 16**.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala aranmadım
Biri aradı ev interneti kısmından aradığını ilgili bölümün beni arayacağını söyledi ve hala arayan olmadı
Turkcell gibi bir kurum bu kadar ciddiyetsiz ve kötü olmamalı
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yalan bana bilgi verilmedi
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
