to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetimi yaklaşık 18 aydır kullanıyorum. Faturalarımda her ay ortalama 20 TL “Content SMS Services” adı altında dijital servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. Detaylı incelediğimde, Superbox internet hattım üzerinden Adalet Bakanlığı’na SMS gönderdiğim iddiasıyla bu ücretlerin alındığı belirtildi. Ancak Superbox modemleri üzerinden SMS göndermek teknik olarak mümkün değil ve böyle bir işlem de kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır.
Bu konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde müşteri temsilcileri de durumu mantıksız bulduklarını, ancak SMS hizmetini kapatamadıklarını ve konunun araştırılacağı yönünde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretler yansıtılmaya devam ediyor.
Superbox aboneliğim Hatay/Kırıkhan adresinde, müşteri numaram 5358****34’tür. Hizmetim halen taahhüt kapsamında olup, taahhüt süresi Haziran 2026’da sona erecektir.
Hiçbir şekilde tarafımdan gönderilmeyen bu SMS’ler nedeniyle alınan tüm dijital servis ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve Superbox hattıma ait SMS gönderim servisinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...
Turkcell Superbox internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, Superbox internet paketimin farklı olduğu ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmediği söylendi. Hizmet sonlandırıldıktan sonra, internet kutusunun ücretini faturaya yansıtmad...
Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyordum. Yaklaşık 5 ay önce bana 12.000 TL’lik bir ceza bildirildi ve bu cezayı ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tüm borçlarımın kapandığı söylendi. Ancak bugün, hiçbir gerekçe veya sözleşme maddesi belirtilmeden, bana tekrar 2...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell Superbox 1 yıllık aboneliğim sözleşme süresi sonunda kendi talebimle iptal edilmiştir. İptal işleminden sonra modem teslimi için hangi şubeye teslim etmem gerektiğini öğrenmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana gerekli bilgilendirmenin SMS yoluyla yapılacağı belirtild...
Yorumlar