Bilgi Verilmeden TV Plus İptali Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Eylül 2025 tarihli faturamda, normalde 360-380 TL civarında olması gereken tutarın 1110,76 TL olarak yansıtıldığını bugün fark ettim. Faturayı incelediğimde, yaklaşık 700 TL civarında bir cayma bedelinin de eklendiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı Türk Telekom’a taşıdığım için TV Plus aboneliğimin otomatik olarak iptal edildiği ve bu nedenle cayma bedeli yansıtıldığı söylendi. Ancak ben TV Plus aboneliğimin iptalini kesinlikle talep etmedim ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım.

Ayrıca, Turkcell’li olmadan TV Plus’ı kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, kullanabileceğim belirtildi. O zaman neden bana bilgi verilmeden aboneliğim iptal edildi ve yüksek cayma bedeli yansıtıldı? Her fırsatta arayıp yeni kampanya ve hizmetler için bilgilendirme yapan Turkcell, bu kadar önemli bir konuda sessiz kaldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise hiçbir çözüm sunulmadı ve şikayet kaydı da oluşturulmadı.

Sivas’ta kullandığım hattımla ilgili olarak, talebim dışında yapılan bu işlem ve fatura tutarının düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Abone numaram: 5438****39. Konuyla ilgili acil çözüm ve yetkili birimlerden dönüş bekliyorum.