Turkcell iptal etme

5530****43 numaralı hattıma, 23 Ağustos - 06 Eylül 2025 tarihleri arasındaki fatura döneminde, onayım olmadan yurt dışı tgk ücreti yansıtılmıştır. Faturamın toplam tutarı 790 TL olup, bunun 350 TL’si yurt dışı tgk ücretidir. Hattımı sadece ben kullanıyorum ve yurt dışı kullanımına dair herhangi bir ...

Turkcell faturalı hattım için Ağustos 2025 döneminde 100 TL fazla limit aşım ücreti yansıtıldı. Manisa’da kullandığım hattımda beklemediğim bu ücretle ilgili hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de şubeye gittim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 1785. Bu fazla yansıtılan limit...

Sonu 72 ile biten Turkcell faturalı hattım için Eylül 2025 faturamda “Tyg avantaj” adı altında 350 TL ekstra ücretlendirme yapılmıştır. Ancak ben yurt dışına çıkmadım ve bu durum istenilen yerden kontrol edilebilir. Hattımda herhangi bir ek paket veya abonelik de bulunmamakta, son dönemde herhangi b...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu ay ilk kez paket aşımı nedeniyle beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam 300 TL civarındayken, bu ay 960 TL fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece internet aşımını kapatmamı önerdil...

Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm sona erdiği için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak geçtiğim yeni tarifenin fiyatı yüksek geldiği için daha uygun bir tarife arayışına girdim. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha avantajlı bir tarife için başka bir operatöre geçip tekrar geri gel...

08.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitiş tarihi ise 09.09.2025 olmasına rağmen, faturama 800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca ödemenin yapılması gerektiği şeklinde bir dönüş aldım ve herhangi bir ...

Turkcell’e yeni müşteri olarak geçiş yaptım. 3 Haziran’da sim kartımın teslim edilmesi gerekiyordu, ancak randevum iptal edildi ve teslimat 10 Haziran’a ertelendi. 10 Haziran’da önceki operatörümle olan taahhüdüm sona erdi ve hattım kapandı. Ancak Turkcell hattım da henüz açılmadığı için 2 gündür ta...

2 Eylül’de İçmeler Tuzla Turkcell bayisinden 1 TB’lik Superbox paketi (1780 TL) için başvuru yaptım. Başvurumun ardından bağlanan ilk cihazda arıza vardı, Wi-Fi'ye bağlanamadım. Cihazı değiştirdiler fakat yeni cihazda da aynı sorunlar devam etti; tüm cihazlar çok eski ve kullanılabilir durumda değil...

30.08.2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlemden sonraki 4 günlük süreçte, özellikle seyahat halindeyken sürekli olarak sinyal zayıflığı sorunu yaşadım ve hattı verimli şekilde kullanamadım. Sorunun düzelip düzelmeyeceğini görmek için bekledim, bu süre zarfında mü...

Yaklaşık 3-4 ay önce Vodafone’dan hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri, Adana/Kozan’da sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Konuşmalar sırasında ses kesiliyor, hat düşüyor ve sık sık “arama başarısız” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kimseyle kesintisiz görüşme yapamıyorum. Yaşadı...

26.08.2025 tarihinde babam (73 yaşında, Batman’da ikamet ediyor) hasta ziyareti için Bursa’ya gitmek üzere yola çıktı. Eskişehir’de tren aktarması sırasında, Turkcell Tepebaşı (Şengüller Telekom Perakendecilik Anonim Şirketi) şubesine uğrayıp faturalı hattının 300 TL’lik faturasını ödemek istedi. Şu...

11.09.2025 tarihinde, taahhüt sürem dolduğu için Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, tarafıma 1.040,08 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum. İşlemlerimi telefon ü...

18.07.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox aboneliğimi, hizmetten memnun kalmadığım için 15.08.2025 tarihinde kapattırdım. Sadece 28 gün kullandığım abonelik için tarafıma 1.746 TL cayma bedeli çıkarıldı. Aboneliğimi başlatırken SMS ile onay verdim, herhangi bir yazılı bilgilendirme veya det...

Turkcell faturalı hattımda, "avantaj tyg avantaj" adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durum, 31.08.2025 tarihinde İzmir Karaburun sahil kenarında araçla seyir halindeyken gerçekleşti. Türkiye sınırları içerisindeyken hattımın yurt dışına bağlanması tamamen Turkcell’in altyapı p...

25 yıllık Turkcell müşterisiyim. Bugün gelen faturamda, Tumbara puanlarımla aldığım 1 GB internet paketinde yalnızca 25 MB aşım yapmama rağmen faturama 350 TL tyg Avantaj Paketi ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu paketi onaylamadım ve talep etmedim. 25 MB’lik bir aşım için bu kadar yüksek bir ücret al...

Turkcell’in faturalı hat kullanıcısıyım ve iki hattımda da benzer bir sorun yaşadım. İsviçre’de bulunduğum sırada, Avrupa Gezgini 10 GB paketim aktif olmasına rağmen, her iki hattıma da 400 TL ek ücret yurt dışı tarifesi olarak yansıtıldı. Oysa paket kapsamında olan bir ülkedeydim ve sadece 1 gün iç...

11 Ağustos’ta Muğla’nın Datça ilçesinde bulunduğum sırada telefonuma “Sınır bölgelerinde telefonunuz yabancı operatörlere bağlanıp yüksek fatura oluşturabilir. Ağ seçimini manuel olarak Turkcell’e ayarlayın” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Hemen telefonumun ayarlarını kontrol ettim ve ağ se...

Mobil telefonun çektiği her yerde çeker diye sattıkları Superbox aynı mahalle içindeki adres değişikliğinde bile işe yaramaz oldu. Teknik destek istediğimde mahallenizde sinyal yok dendi. İptal edersem cayma bedeli yansıtılır dediler. Yani faturanı öde internet kullanma diyorlar. Herhangi bir çözüm ...

Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için son 3 gündür otomatik olarak 1 GB başına 100 TL ek ücret yansıtılıyor. Şu ana kadar 4-5 GB için toplamda 500 TL ek ücret faturama eklendi ve bu ücretlendirme devam ediyor. Henüz ödeme yapmadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Sözleş...

Turkcell hattımda Büyük Festival Paketi kullanıyordum. Bugün telefonda konuşurken konuşma paketim bittiği anda, onayım olmadan otomatik olarak “Asim 250 Dakika Ek Konuşma Paketi” tanımlanmış ve bunun için faturama 100 TL yansıtılacağı bildirildi. Görüşme sırasında bilgilendirme mesajı geldi ancak ko...

5353****13 Superonline abone numaram ile ilgili olarak, bir başka şahıs Yapı Kredi Bankası'na otomatik ödeme talimatı vermiş. Bu sebeple kendi bankamdan talimat veremiyorum. Lütfen bu yanlış talimatı iptal edip, kendi şahsıma ait banka hesabıma otomatik talimatı tanımlayın. Bankanın müşterisi olmadı...

Turkcell tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, normal kullanımımın kat kat üzerinde 1021,6 TL fatura yansıtılmıştır. Bu tutar tamamen haksız ve fahiş bir rakamdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da doyurucu bir açıklama yapılmamaktadır. Kullanmadığım ya da onay vermediğim hiz...