to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül’de İçmeler Tuzla Turkcell bayisinden 1 TB’lik Superbox paketi (1780 TL) için başvuru yaptım. Başvurumun ardından bağlanan ilk cihazda arıza vardı, Wi-Fi'ye bağlanamadım. Cihazı değiştirdiler fakat yeni cihazda da aynı sorunlar devam etti; tüm cihazlar çok eski ve kullanılabilir durumda değil. 1 haftadır internete erişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, arıza kaydı açıldı ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Hiç kullanamadığım bir hizmet için şimdi iptal etmek istediğimde benden 2800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Henüz ödeme yapmadım ve 12 aylık taahhüt olduğu bilgisi verildi. İnternete gerçekten ihtiyacım var ve hizmeti kullanabilmek istiyorum, ancak şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Kullanılamayan bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Hizmetin iptalinde cayma bedelinin alınmamasını, cihazların yenisiyle değiştirilmesini veya ücretsiz iptal gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 5354***210.
Turkcell Superbox internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, Superbox internet paketimin farklı olduğu ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmediği söylendi. Hizmet sonlandırıldıktan sonra, internet kutusunun ücretini faturaya yansıtmad...
19.08.2025 tarihinde Ahmet Yesevi Mahallesi Çamlık Caddesi Süleymangazi Sokak No:32 Daire:14 adresime Turkcell Superbox 200GB paket bağlatıldı. Ancak ilk günden itibaren internet hiç çalışmadı. İşten eve geldikten sonra saatlerce aramama rağmen bağlantı sağlanamadı. Ertesi gün de aynı sorun devam et...
01.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Turkcell bayisinden Superbox hizmeti için başvurdum. İki gün içinde bağlantı sağlandı ve aylık 300 GB internetli bir paket aldım. Başvuru sırasında aylık faturamın 1100 TL olacağı belirtildi. Ancak bulunduğum mahallede çevremdeki yüksek binalar nedeniyle internet...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. ...
Turkcell Superbox 400 GB paketinde 1 Ağustos’tan bu yana internet hizmetinde sürekli hiç düzelmeyen bir arıza yaşıyorum. Sorun başladığından beri her gün düzenli olarak telefonla arıza kaydı bırakmama rağmen hiçbir yetkili tarafıma ulaşmadı ve arıza giderilmedi. Bu süreçte iki adet fatura ödedim; a...
Yorumlar