İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Aşırı İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
İbrahim
06 Ekim 2025 00:26
563"Teşekkürler"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil
Fahiş Paket Aşım Ücretleri Ve Çözüm Eksikliği
Mustafa
11 Eylül 2025 12:21
315Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için son 3 gündür otomatik olarak 1 GB başına 100 TL ek ücret yansıtılıyor. Şu ana kadar 4-5 GB için toplamda 500 TL ek ücret faturama eklendi ve bu ücretlendirme devam ediyor. Henüz ödeme yapmadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Sözleşmemde paket aşımında ücretlendirme bilgisi var fakat, Turkcell’in daha uygun ve müşteri dostu çözümler sunmasını bekliyorum. Çünkü aylık 50 GB için 800 TL öderken, sadece 8 GB için yine 800 TL ödemek zorunda kalmak mantıklı değil. Yıllardır aynı hattı kullanmama rağmen bu şekilde yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konya Çumra’da yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ek ücretin iptal edilmesini ve daha uygun bir ek paket seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Ek İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Arya
14 Ağustos 2025 11:50
483Turkcell faturalı hattımda internetim bitince 4 kez ek internet paketi satın aldım ve toplamda 1000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ancak ek paketlerim, herhangi bir video izlemememe ve dosya indirmememe rağmen, çok kısa sürede anında tükendi. Yaklaşık 18 GB internetim bir anda bitti. Sorunun benden kayna...
1 Destek
Ek İnternet Paketlerinde Yüksek Fiyat Ve Sınırlı Seçenek Mağduriyeti
İbrahim
27 Eylül 2025 11:09
365Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün ek internet paketi almak istediğimde karşıma sadece 1 GB için 100 TL ve 10 GB için 500 TL gibi son derece yüksek fiyatlar ve çok sınırlı seçenekler çıktı. Üstelik, başka operatörlerde istediğim miktarda ek paket alabiliyorken, Turkcell gibi büyük bir opera...
Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Şeffaf Olmayan Fatura Detayı
Senanur
03 Kasım 2025 18:17
392Turkcell faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda, internet hakkım bittikten sonra bana otomatik olarak 100 TL karşılığında 1 GB internet paketleri yüklenmiş. Normalde faturam 200 TL civarındayken, bu eklemelerle birlikte toplam fatura tutarım 700 TL’nin üzerine çıkmış. Fatura detayında b...
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Ek İnternet Paketi İçin Fahiş Ücret Ve İndirim Taleplerimin Reddedilmesi
Mehmet
07 Ekim 2025 16:35
80420 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde internetim bitmek üzereyken 10 GB ek internet paketi için 500 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. İndirim talebim hem müşteri hizmetleriyle telefon görüşmemde, hem mağaza ziyaretimde hem de Turkcell’in kendi şikayet b...
Turkcell Kategorileri
-
Araç Takip 94 -
Askercell 420 -
Avans TL 55 -
Cayma Bedeli 2.939 -
Çocuk Hattı 263 -
Dijital Servisler 1.005 -
eSIM 1.126 -
Fatura 17.273 -
Faturalı Paketler 3.494 -
Faturasız Paketler 663 -
Gnctrkcll 1.000 - Hat Aktivasyonu 639
-
Hat Devir 845 -
Hat Kapatma 807 - Hat Kısıtlama 732
-
Hesap 3.483 -
Hız Testi 255 -
İnternet 10.553 -
Kampanya 1.591 -
Kamu Tarifeleri 99 -
Kontör 155 -
Mobil İmza 831 -
Mobil Ödeme 806 -
Numara Değiştirme 346 -
Numara Engelleme 331 -
Numara Taşıma 3.402 -
Pin Kodu 27 - Platinum 1.066
-
Puk Kodu 25 -
Rahat Paketler 654 -
Salla Kazan 1.257 -
Sim Kart 2.760 -
Superbox 4.013 -
Şebeke 2.981 -
Taahhüt 1.552 -
Tarife Değişikliği 1.254 -
TL Yükle 225 -
Upcall 73 -
Vınn 67 -
Yurt Dışı Paketleri 2.234
Yorumlar