to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Büyük Festival Paketi kullanıyordum. Bugün telefonda konuşurken konuşma paketim bittiği anda, onayım olmadan otomatik olarak “Asim 250 Dakika Ek Konuşma Paketi” tanımlanmış ve bunun için faturama 100 TL yansıtılacağı bildirildi. Görüşme sırasında bilgilendirme mesajı geldi ancak konuşmayı sonlandırmam mümkün olmadı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim fakat “İptal edemiyoruz, 2 dakika konuşmuşsunuz” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumun kendi hatam olmadığını, daha önce başka bir operatörde benzer bir sorun yaşadığımda ücretin iade edildiğini belirttim. Turkcell’e geçiş yaptığım için pişman oldum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere yansıtılan 100 TL ücretin iadesini ve otomatik tanımlanan paketin iptalini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 20 yıldır bu operatörü tercih ediyorum. Şu anda Büyük Festival 20GB paketi kullanmaktayım ve paketimin süresi 09.12.2025 tarihinde bitiyor. Geçmiş aylarda paketim 256 TL ile 270 TL arasında faturalandırıldı. Ancak son 1 aydır Ankara’da olmama rağmen, ...
Turkcell Büyük Festival paketli hattıma 09 Eylül tarihinde, “dijital servis ücreti” adı altında 140 TL ek ücret yansıtılmıştır. Sebebini sorduğumda, 118 SMS kullandığım ve bunun ücretlendirildiği belirtildi. Ancak ben sadece internet üzerinden bir numara sorgulama işlemi yaptım ve herhangi bir uyarı...
Turkcell Süper Festival tarifesini kullanıyorum. 2025 Eylül ayı faturamda bilgim ve onayım dışında ek dakika paketi ücreti olarak 200 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi ben satın almadım ve herhangi bir talebim olmamasına rağmen faturama eklenmiş. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar