Turkcell Hattım Açılmadı, İletişimsiz Kaldım Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Ece · 2025-09-12T11:45:26+03:00

Turkcell’e yeni müşteri olarak geçiş yaptım. 3 Haziran’da sim kartımın teslim edilmesi gerekiyordu, ancak randevum iptal edildi ve teslimat 10 Haziran’a ertelendi. 10 Haziran’da önceki operatörümle olan taahhüdüm sona erdi ve hattım kapandı. Ancak Turkcell hattım da henüz açılmadığı için 2 gündür tamamen iletişimsiz kaldım. Tek başıma yaşıyorum ve evden çalışan biriyim; ayrıca köyde yaşıyorum, bu nedenle iletişim kuramamam ciddi mağduriyet yarattı. Bu süreçte kimseyi arayamadığım için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ayrıca, eski operatörüm hattımı kapattığı halde dışarıdan yapılan aramalar nedeniyle 1200 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve geçiş sürecinde destek sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bugün eski operatörüme dönüp taahhüt yenilemek zorunda kalacağım. Adresim: İzmir, Karaburun ilçesi, Küçükbahçe köyü, Karareis mevkii. Telefon numaram: 0507*****19. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 13.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ece

Hattım açılmadığı için bana ulaşamamış olabilir misiniz acaba? Lütfen email yoluyla ulaşın veya aynı numaradan WhatsApp'la ulaşabilirsiniz. Şikayetimin konusu tam da bu zaten, şaka gibisiniz :) ) )

Ece

hattim-acilmadi-iletisimsiz-kaldim-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Sizden bir yanıt alana kadar sorunu çözdüm. Bugün hastane randevusu için şans eseri e-devlete girdiğimde Kimliğimi ve mobil cihazımı NFC ile tanıştırmam gerektiğine dair bir uyarı aldım. Hemen ardından Turkcell'den bir email aldım. "Değerli müşterimiz, 14.09.2025 tarihli numara taşıma işlemi için Turkiye Cumhuriyeti Kimlik kartı kullanarak doğruladığınız belgelere e-mail ekinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell İletisim Hizmetleri a. S." Sim kartımı teslim aldığımda NFC doğrulaması yapmıştım. Oysa bir kez daha doğrulama yapmam gerekiyormuş! Şans eseri bunu yapmasam bana hiçbir şekilde erişilemediği için hattım hâlâ açılmayacaktı. Daha hattım açılmadan erişim sorunu yaşadığım Turkcell'den, erişimsiz bırakıldığım 11 Eylül - 14 Eylül arası arama yaparak değil aranarak zorunlu kullanım yaptığım eski Türk Telekom aynı numaralı faturalı hatta ait 1.200 TL'ye yakın taahhütsüz kullanımımın derhal tazminini talep ediyorum. Aksi takdirde haklı gerekçelerle kullanıcı sözleşmemin feshedilmesini acil olarak rica ediyorum.

Ece

Talebim geçerlidir "Daha hattım açılmadan erişim sorunu yaşadığım Turkcell'den, erişimsiz bırakıldığım 11 Eylül - 14 Eylül arası arama yaparak değil aranarak zorunlu kullanım yaptığım eski Türk Telekom aynı numaralı faturalı hatta ait 1.200 TL'ye yakın taahhütsüz kullanımımın derhal tazminini talep ediyorum."

Benzer Şikayetler

Turkcell Geçiş Sürecinde Yaşanan Gecikme ve 1400 TL'lik Mağduriyet

Bicen

Turkcell

1.229

V***’a kendi adım ile yeni bir numara başvurusu yaptım. Başvuru için, eski operatörümdeki (Turkcell) taahhüdümün bitmesine üç gün kala işlem yapmam gerektiği, bu sayede geçişin sorunsuz olacağı v*** çalışanı tarafından bana iletildi. 6 Temmuz tarihinde başvurumu tamamladım ve yönlendirmelere harfiye...

turkcell-gecis-surecinde-yasanan-gecikme-ve-1400-tllik-magduriyet-7.jpg

Numara Taşıma Sonrası Hattım Kapandı, QR Kod Gönderilmedi

Kerem

Turkcell

1.275

Turkcell’e online olarak numara taşıma işlemi yaptım ve esim için verilen QR kodu hata verdi. 14 Ağustos 08.12’de geçişim sağlandıktan sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumu anlattım. Numara taşındıktan sonra tekrar aramamı, yardımcı olacaklarını söylediler. Geçiş tamamlanınca hemen aradı...

numara-tasima-sonrasi-hattim-kapandi-qr-kod-gonderilmedi-1.jpg

Turkcell’e Geçişte E-sim Hattım Günlerdir Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Berkay

Turkcell

1.633

28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...

turkcelle-geciste-e-sim-hattim-gunlerdir-aktif-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Yeni Aldığım Hatta Eski Numara Sahibine Ait Yoğun Arama Ve Mesajlar Mağduriyet Yaratıyor

Harun

Turkcell

1.844

8 Ekim tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni bir faturalı hat satın aldım ve 9 Ekim’de hattım aktifleşti. Ancak hattı aldığım günden beri eski numara sahibine ait çok sayıda arama ve mesaj alıyorum. Bankalar, belediyeler, elektrik şirketleri, sucular, eski sahibin yakınları ve hatta b...

Taahhüt Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Haksız Faturalandırma

Naz

Turkcell

706

Turkcell faturalı hattımın sonu 123 ile biten numarasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, müşteri hizmetlerini defalarca arayarak taahhüdümün bitip bitmediğini ve geçiş yaparsam herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Ancak ...