Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Turkcell’de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

ID:33647169

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Cansu

Turkcell

11 Eylül 2025 22:08

4.316

Yaklaşık 3-4 ay önce Vodafone’dan hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri, Adana/Kozan’da sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Konuşmalar sırasında ses kesiliyor, hat düşüyor ve sık sık “arama başarısız” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kimseyle kesintisiz görüşme yapamıyorum.

Yaşadığım mağduriyeti Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Bölgemde şebeke kontrolü talebi oluşturdular ve 2 gün sonra “şu an olumlu cevap veremiyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi söyledim; ancak cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Hattımı taşıdığımdan beri mağdur edildim ve şimdi bir de ceza ödemem isteniyor.

Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0158. Şebeke sorunu sürekli olarak devam etmektedir. Hiçbir ekstra ücret ödemedim, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Onur

1 Destek ,

1 Yorum

Turkcell

11 Eylül 2025 22:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Eylül 2025 13:19

Merhaba Cansu Hanım, 11.09.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sorun yaşadığınız bölgenizin önümüzdeki yeni yatırım dönemlerinde değerlendirmeye alınacağını görüyoruz. Şikayetinize ne yazık ki olumlu yanıt veremiyoruz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Onur

Benzer Şikayeti Var

18 Aralık 2025 09:08

Hâlâ aynı sorun devam ediyor. Ben de şikayet yazdım 2-3 gün önce. Aradık ulaşamadık diye cevap yazmışlar. Benimle konuşup ne yapacaklarsa. Çekmiyor işte kardeşim kimsenin telefonu çekmiyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve Şebeke Sorunları Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Mustafa

Turkcell

30 Aralık 2024 01:27

846

Bulunduğum bölgelerde hem internet hem şebeke sorunu yaşadığım için Turkcell'e yaklaşık 6-7 ay öncesinde uyanmıştım ve araştırdıklarında evet sorun olduğunu ama sorun ile ilgili çalışma yapacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi ama o kadar süre geçmesine rağmen değişen bir...

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Merkezde Şebeke Sorunu Ve Taahhüt Telaşı

Eyüp

Turkcell

21 Mayıs 2024 20:46

1.334

Turkcell hattını kullanmaktayım. Yakın zamanda aynı mahallede başka bir binaya taşındım. Büyükşehirin merkezinde bir yerde şebeke sorunu yaşıyorum. Bu sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Bana bir gün sonra maalesef olumlu bir cevap vermeyeceklerini ilettiler. Taahhüdümün bitmesine henüz 6 ...

Turkcell Merkezde Şebeke Sorunu Ve Taahhüt Telaşı

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çekim Kuvveti Problemi

Özkan

Turkcell

19 Kasım 2023 14:36

2.304

Eylül 2023 ayı itibariyle Vodafone hattımı taahhüdümü bitmesi sebebiyle Turkcell'e taşıdım. Fakat yaşadığım lokasyon da Turkcell çekim kuvveti çok düşük. Hem internet hem de arama problemleri yaşıyorum. Hattım 4.5G olmasına rağmen h ya da E'de çekiyor. İnternetin hızı 0.60 ile 1.2 Mbit arası değişen...

Öne Çıkan Konular