Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Türkiye Sınırları İçinde Hattım Yurt Dışına Bağlandı, 350 TL Ek Ücret Yansıtıldı

ID:33646570

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türkiye Sınırları İçinde Hattım Yurt Dışına Bağlandı, 350 TL Ek Ücret Yansıtıldı

Ebru

Turkcell

11 Eylül 2025 20:56

862

Ebru'nun Teşekkür Mesajı

“Faturama yansıtılan 350 TL ek ücret iptal edildi, teşekkür ederim”

Turkcell faturalı hattımda, "tyg avantaj" adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. 19.08.2025 tarihinde Antalya sahil kısmında, araçla seyir halindeyken bu ücretin yansıtıldığını fark ettim. Türkiye sınırları içerisindeyken hattımın yurt dışı operatörüne bağlanması tamamen Turkcell’in altyapı problemidir ve şahsımın sorumluluğunda değildir.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana Kaş bölgesinde seyahat sırasında Yunanistan sınırına yakın olduğum için hattımın otomatik olarak yurt dışı kullanımına geçtiği ve internet kullanımı olduğu için yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Ancak Türkiye sınırları dışına çıkmadım ve hattımın yurt dışına bağlanması benim kontrolümde değildi.

Hattım hâlâ aktif ve ilgili ücret henüz faturamda ödenmedi. Bu tür bir ek ücretle ilk kez karşılaşıyorum. Ağustos 2025 faturamda yer alan 350 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

11 Eylül 2025 20:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Eylül 2025 14:26

Merhaba Ebru Hanım, 12.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ebru

12 Eylül 2025 19:36

Faturama yansıtılan 350 TL ek ücret iptal edildi, teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırda Haksız Yurt Dışı Ücretiyle Mağdur Edildim

Burak

Turkcell

11 Eylül 2025 16:51

596

Turkcell faturalı hattımda, "avantaj tyg avantaj" adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durum, 31.08.2025 tarihinde İzmir Karaburun sahil kenarında araçla seyir halindeyken gerçekleşti. Türkiye sınırları içerisindeyken hattımın yurt dışına bağlanması tamamen Turkcell’in altyapı p...

sinirda-haksiz-yurt-disi-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve İade Talebim

Mehmet

Turkcell

22 Ağustos 2025 16:34

963

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayında bilgim ve talebim dışında “yurt dışı kullanım tyg ek avantaj” adı altında 350 TL ücret yansıtıldığını fark ...

Kullanmadığım Hizmete Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı!

Hakan

Turkcell

11 Eylül 2025 14:36

703

Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2025 dönemine ait faturama bilgim dışında "Tyg Avantaj (Eylül) " adı altında 350 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturam 10/09/2025 tarihinde kesildi. 542 *****29 numaralı hattım için mü...

Yurt Dışına Çıkmadan Faturama Eklenen 350 TL’lik Ücret Mağduriyeti

Zekeriya

Turkcell

26 Ağustos 2025 22:51

880

Turkcell faturalı hattım üzerinden bugün faturama “tyg yurt dışı ücreti” adı altında 350 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa yurt dışına çıkmadım; sadece Balıkesir’de şehir dışındaydım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın Yunanistan sinyali aldığı ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı ...

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanımından Kaynaklı Hatalı Faturalandırma Ve İade Talebi

Kaan

Turkcell

11 Ağustos 2025 14:05

467

"Haksız olarak yansıtılan 350 TL bedelin, bundan sonraki fatura bedellerinden düşürülerek mağduriyetimin giderileceği tarafıma söylendi. Teşekkür ederim."