to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in faturalı hat kullanıcısıyım ve iki hattımda da benzer bir sorun yaşadım. İsviçre’de bulunduğum sırada, Avrupa Gezgini 10 GB paketim aktif olmasına rağmen, her iki hattıma da 400 TL ek ücret yurt dışı tarifesi olarak yansıtıldı. Oysa paket kapsamında olan bir ülkedeydim ve sadece 1 gün için bu ücret kesildi.
Yaşadığım durumun ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana mantıklı bir açıklama sunulamadı. Paketimin kapsadığı bir ülkede olmama rağmen neden ek ücret yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım.
Turkcell’den beklentim, bu ücretlendirme ile ilgili detaylı bir açıklama yapılması ve haksız yere yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesidir.
Turkcell faturalı hattım için 15 Ağustos'ta yurt dışı paketi satın aldım. 10 GB'lık yurt dışı kullanım paketi için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak, bu paket dışında ayrıca “tyd” adı altında 400 TL ek ücret faturama yansıtılmış. Bu ücretin neden alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana herh...
Turkcell faturalı hattım için Ağustos ayında Balkanlar’a gideceğimden dolayı Avrupa Gezgin 3 GB paketini tanımladım. Bu paket kapsamında 3 GB internet ve 200 dakika konuşma hakkım bulunuyordu. 11-18 Ağustos tarihleri arasında yalnızca bu paketi kullandım ve mevcut haklarımı aşmadım. Buna rağmen Eylü...
9 Ağustos’ta Turkcell uygulaması üzerinden, mevcut tarifemdeki internetim bittiği için yurt dışında da kullanmak üzere 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak hattıma yalnızca 1 GB ek internet paketleri tanımlanıyor ve satın aldığım 10 GB paketin sadece yurt içinde geçerli olduğu bilgisi, satın ...
31 Ağustos tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin 1 Hafta paketini satın aldım. Paketin içeriği 200 dakika konuşma, 1 GB internet ve 100 SMS olup, ücreti 300 TL idi. Seyahatim sırasında bu paketi kullandım ve süresi dolduğunda Türkiye’ye dönmüş bulunmaktaydım. Ancak, talebim ve onayı...
Temmuz ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 10 GB satın aldım. 9-16 Temmuz tarihleri arasında Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ancak ağustos 2025 fatu...
Yorumlar