Onaysız TGY Extra Kesintisi Ve 500 TL İade Talebi
"İlginiz için teşekkür ederim"
Turkcell hattımı yalnızca yurt dışında kullandığım bir dönemde, herhangi bi...r ek paket satın almamış olmama rağmen 25 Eylül’de faturama “tgy Extra” adı
"İlginiz için teşekkür ederim"
Turkcell hattımı yalnızca yurt dışında kullandığım bir dönemde, herhangi bi...r ek paket satın almamış olmama rağmen 25 Eylül’de faturama “tgy Extra” adı
Turkcell hattımda taahhüdümün bitimine 1–2 ay kala yaşadığım internet problemi nedeniyle şikayetçiyim. Hattımın sonu 416...9 ile biten numaramda, 24 Eylül 2026 tarihinde aldığım 10 GB’lik ek internet paketi kısa süre içinde, telefonla normal kullanım ve güncelleme yapmama rağmen yaklaşık 1 saat içinde
Turkcell faturalı hattımda internet paketimin, özellikle kullanımın fazla olduğu dönemlerde, normal olmayan bir hızda tü...kendiğini düşünüyorum. 24.09.2026 tarihinde hattımda 5 GB internetim varken ek olarak 2 GB hediye internet tanımlandı. Tüm gün boyunca sadece bu 2 GB hediye interneti kullanmama ra
Turkcell bireysel hattım için yaklaşık 1 ay önce 12 ay taahhütlü Dolu Mega 60 GB adlı faturalı tarifeye geçtim. Tarife b...aşlangıcında aylık faturam 870 TL civarındaydı. Ancak internet hakkım bana yetmediği için sık sık ek internet paketi almak zorunda kaldım ve ek paketlerle birlikte son faturam topl
Kısa süre önce Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu anda Turkcell Platinum Black tarifesinde 30 GB internet pak...eti kullanıyorum. Hat değişikliğinden önce de aynı miktarda internet kullanmama rağmen, Türk Telekom’da her ay 30 GB paketimin bir kısmı mutlaka artıyordu. Telefonum, uygulamaları
Turkcell müşterisi olarak sunulan ek internet paketlerinin çeşitliliğini yetersiz bulduğumu belirtmek istiyorum. Farklı ...kullanım alışkanlıklarına sahip müşterilerin ihtiyaçlarına tam olarak cevap veremeyen bir paket yapısı olduğunu düşünüyorum. Özellikle sosyal medya ve YouTube.com gibi platformlar
Turkcell Superbox 100 GB paketimi dün gece saat 00.00’da yenilendi. Sabah 06.00 civarında interneti kullanmak istediğimd...e paketimin 150 GB olarak görünmesine rağmen tamamen bitmiş olduğunu fark ettim. Aradaki 6 saatlik sürede evde kimse interneti aktif olarak kullanmadı. Modeme bağlı cihazları tek
Turkcell faturalı hattımda 25.08.2026 tarihinde başlayan bir internet ve fatura sorunu yaşıyorum. Dolu Maksi 90 GB inter...net paketim olmasına rağmen, interneti yoğun kullanmamama karşın paketim hiçbir şekilde yetmiyor gibi görünüyor ve sistem sürekli ek paket almaya zorluyor. Normal kullanımım daha d
... 3640 numaralı Turkcell faturalı hattım için yazıyorum. Bu hatta geçiş yaparken bana tarifemin aylık 600 TL karşılığı...nda her ay 60 GB internet içerdiği bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek, 19 Mart 2026 tarihinde bayii/mağaza üzerinden bu tarifeye geçiş yaptım. Ancak 21.09.2026 tarihind
Turkcell hattımda yaklaşık 4 aydır mobil internet paketlerimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. ...Son olarak 11 Ekim’de yenilenen 60 GB internet paketim, normal kullanımım değişmemesine rağmen yaklaşık 10 gün içinde bitti. Telefonu ağırlıklı olarak Instagram ve YouTube.com Musi
Turkcell hattım için ek internet paketi satın alırken içinde 5 GB sosyal medya kullanım hakkı yazan bir paketi tercih et...tim. Instagram’ı da sosyal medyaya dahil zannederek bu paketi aldım ve dün yaklaşık 5 saat boyunca Instagram’da vakit geçirdim. Ancak daha sonra fark ettim ki Instagram kullanımı 5
Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra 10 Ağustos’tan sonra online işlemler üzerinden 120 GB içeren bir pakete geçti...m. Ekranda toplamda yaklaşık 7.000 TL’lik bir tutarın 12 taksitle aylık 600 TL olarak ödeneceği bilgisi vardı, ben de her ay 120 GB internet kullanıp 600 TL ödeyeceğimi düşünerek b
Turkcell hattımda Devam Festival 100 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. Kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik... olmamasına rağmen yaklaşık 2026 yılının Temmuz ayından beri internet paketim normalden çok daha hızlı tükenmeye başladı. Aynı şekilde kullanmama rağmen paketimin aylık dönemi bitm
Turkcell’de Dolu Dolu 60 GB paketini kullanıyorum. Uzun zamandır kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olma...masına rağmen yaklaşık 3 aydır internet paketim normalden çok daha hızlı tükenmeye başladı. Aynı şekilde kullanmama rağmen paketimin aylık süre zarfında beklemediğim kadar çabuk bi
Turkcell hattımda “İlk Turkcell’im Favorim 48 GB” isimli paketi kullanıyorum. Daha önce başka operatörde 25 GB internet ...bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyorken, Turkcell’e geçtiğimden beri 48 GB internetim yaklaşık 15 günde bitiyor. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen paketin bu ka
Turkcell’in 90 GB internet içeren 1000 TL’lik paketini kullanıyorum. 15 Ekim Salı sabahı, hattımda yaklaşık 18 GB intern...etim olmasına rağmen hiçbir kullanım yapmadığım halde uyandığımda tüm internetimin bittiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine mecburen ek paket satın aldım ve 10 GB’lik pakete 600 TL
Turkcell hattım için 19 Eylül 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Turkcell uygulaması üzerinden “En Paket 3 GB” adlı ek ...internet paketini satın aldım. Ancak aynı gün saat 10.59'da 3 GB paketimin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Bu süre içinde ek paketi tüketecek herhangi bir kullanım yapmadığım hal
Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıyorum. Yaklaşık iki yıldır paketim bitimine yaklaştığında uygulamada karşıma çıka...n ek internet ve konuşma paketlerinin fiyatlandırmasıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Paket döneminin büyük kısmında nispeten cazip ve uygun fiyatlı paket seçenekleri görünü
Turkcell hattıma 14.09.2026 tarihinde YouTube.com Oyna İzle (Mega Oyna İzle) paketi satın aldım. Paketi alırken ekranda ...özellikle YouTube.com ifadesi büyük şekilde yer aldığı için, normal YouTube.com videolarını izlerken bu paketten düşeceğini düşünerek aldım. Ancak mobil uygulamadan YouTube.com izl
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve Ultra Dijital 40 GB tarifesinde bulunuyorum. Bu tarifede 20 GB her yöne internet ve... 20 GB da X, YouTube.com, Instagram gibi platformları kapsayan sosyal medya interneti yer alıyor. Ancak bu tarifeye geçtiğim 23 Ağustos 2026 tarihinden beri sosyal medya kullanımla
"Benimle ilgilenen beyefendi çok ilgili ve kibardı. Yardımcı olabilmek için çok uğraştı. Daha önce Turkcell müşteri hizmetlerinden bu şekilde dönüş alamamıştım. Teşekkür ediyorum"
Turkcell hattımda 5g Ultra Dijital 40 GB tarifesini kullanıyorum. Kullanım ...alışkanlıklarım aynı olmasına rağmen internetim normalin çok üzerinde bir h
Turkcell’de 40 GB’lik bir paket kullanmama rağmen internetim, normal bir kullanımda bu kadar hızlı bitmemesi gerekirken ...çok kısa sürede tükeniyor. Bu durumu defalarca kez iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir teknik inceleme yapıldığına dair bilgi verilmedi ve sorun tespit edilmeye çalışılmadı. Yaş
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Süper 90 GB paketimde son 3 gündür normal kullanımım değişmediği halde mobil inte...rnetim anormal derecede hızlı tükeniyor. Kısa süre içinde defalarca “internet paketiniz bitmiştir” uyarısı alıyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müş
Turkcell hattıma son dönemde yansıtılan faturada, normalde yaklaşık 550 TL öderken bu kez 1500 TL civarında bir tutar çı...karılmıştır. Bu farkın satın aldığım ek internet paketlerinden kaynaklandığı belirtilse de, bu paketler olağan dışı şekilde kısa sürede tükenmektedir. Örneğin 3 GB’lik bir paket ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100