to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Haksız İnternet Aşım Ücretlerine İadesi Ve İptali Talebi
Turkcell hattımda internet paketim olmasına rağmen 6 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma haksız şekilde 3 adet internet paket aşım ücreti yansıtılmıştır. Kullanımım paketim dahilindeyken, herhangi bir ek paket onayı vermediğim ve bilgilendirme SMS’i de almadığım halde faturama internet aşımı ücreti eklenmiştir.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak görüşmemde bu konu ile ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Hattımın son 4 hanesi 9012 olup, ekran görüntüsünü de ekledim.
İnternet paketim varken yansıtılan bu 3 adet internet aşım ücretinin iptal edilerek faturama kesinlikle yansıtılmamasını, varsa haksız tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü teşekkürler🙏