Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hız Testi

275 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 66 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri ve 5G performans düşüklüğü üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %58'inde bölgesel kapsama sorunları ve kronik düşük internet hızı bildirilmiş; özellikle deprem sonrası bölgelerde ve KYK yurtlarında altyapı yetersizlikleri öne çıkmıştır. Yeni devreye alınan 5G hizmetinin, kullanıcıların %29'unda 4.5G'den daha düşük hızlar vermesi veya bağlantı kopmaları yaşatması dikkat çekici bir başarısızlık örüntüsü oluşturmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Yetersizlikleri

  • Kronik düşük internet hızı: Şehir merkezlerinde ve KYK yurtları gibi toplu yaşam alanlarında download hızları 0.6 - 8 Mbps seviyelerine gerileyerek web sayfalarının açılmamasına ve uygulamaların donmasına yol açmaktadır.
  • Bölgesel sinyal kaybı: Özellikle deprem sonrası bölgelerde ve kırsal yerleşimlerde sinyal seviyeleri 1-2 dişe düşmekte, açık arazide dahi bağlantı kesintileri yaşanmaktadır.

Turkcell 5G Performans ve Beklenti Uyumsuzluğu

  • Kararsız bağlantı ve düşük hız: 5G ibaresi görünmesine rağmen hızların 20 Mbps civarında kalması veya bağlantının sık sık disconnect durumuna düşerek kopması rapor edilmektedir.
  • 4.5G'den düşük performans: 5G bağlantısının 4.5G'den daha düşük hızlar vermesi veya 5G'de 161 Mbps alınırken 4.5G'de 182 Mbps alınması gibi ters performans durumları görülmektedir.

Turkcell Operasyonel ve Finansal Süreç Hataları

  • Çözümsüz destek süreci: Müşteri hizmetleri tarafından açılan kayıtların "yapılacak bir şey yok" denilerek kapatılması veya genel ifadelerle geçiştirilmesi yaşanmaktadır.
  • Yanıltıcı paket tanımlamaları: "Hız testi" adı altında tanımlanan paketlerin kapsamı hakkında eksik bilgi verilmesi, kullanıcıların aşım ücretleri ile karşılaşmasına yol açmaktadır.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33,3
  • Diğer%66,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlginiz için teşekkür ederim.

  • Tamamdır teşekkürler

  • İlgilenildi.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

5G Bağlantısında Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti

1 Nisan 23:41882

Turkcell faturalı 60 GB hattımda evimde 5g kullanmaya çalışıyorum ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında. Baz i...

Kastamonu’da 5G Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

1 Nisan 23:24698

Turkcell mobil hattımda “Dolu Dolu 90 GB” paketini kullanıyorum ve aylık 927 TL fatura ödüyorum. Cihazım 5g desteklemesi...

Turkcell 5G Hızı Sağlanmıyor, 4.5G Sınırlı Bağlantı

1 Nisan 20:12327

Turkcell bulunduğum yerde 5G hızını vermiyor, baz istasyonunu açmayı unutmuş sanırım. Şu an 4,5 G hızındayım ve telefond...

Edremit’te 5G İnternet Hızları Vaadi Karşılamıyor

1 Nisan 18:22503

Turkcell abonesi olarak Balıkesir / Edremit bölgesinde uzun süredir mobil internet hızlarıyla ilgili ciddi sorun yaşıyor...

3

5G Hızım Sürekli Düşük Ve Çözüm Talebi

1 Nisan 18:13474

Turkcell hattımda 5g’ye geçmeme rağmen sürekli olarak çok düşük hız alıyorum. Edirne Uzunköprü’de, günün her saatinde hı...

1

5G'ye Geçince İnternetsiz Turkcell Şikayeti

1 Nisan 12:11934

Turkcell mobil kullanıcısıyım. Dün 5G'ye geçtik; o andan beri internetsiz bir hayat sürüyorum. 4.5G'de 45‑50 Mbps indirm...

2

Türkcell Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

1 Nisan 11:021.166

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 yıldır şu an oturduğum adreste kullanıyorum ve evimde hem 4.5G hem de 5g çekiyor gö...

5G Performansının 4.5G'ye Göre Düşük Olması

1 Nisan 09:031.183

Turkcell 5g kullanıcısıyım. Bugün İstanbul Avcılar’da telefonumdan hız testi yaptığımda 5g bağlantısının en fazla 35 Mbi...

Öne ÇıkanKonular

Aydın Söke’de 5G Hattında Düşük İnternet Hızı

31 Mart 17:47245

Turkcell faturasız hattımda Aydın Söke’de 5G'ye yeni geçilmiş olmasına rağmen günün her saati çok düşük hızda internet k...

1

5G Sinyali Eksikliği Ve Kapsama Haritası Yanıltması

28 Mart 04:21939

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Şişli Eskişehir Mahallesi Değirmen Sokak’ta oturuyorum ve telefonumda sür...

1

Turkcell Mobil İnternet Performans Sorunları Çözülmedi

24 Mart 21:23417

Uzun süredir Turkcell mobil internet hizmetinde özellikle akşam saatlerinde ciddi performans sorunları yaşamaktayım. Far...

3

Turkcell, Taksim'de Düşük İnternet Hızını Normal Diyor

2 Mart 13:48402

Turkcell hattımı İstanbul Taksim’de kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, 3G bile...

Muş Varto Karameşe Köyü'nde Turkcell Sinyal Sorunu Hâlâ Çözülmedi

23 Şubat 00:12390

Muş Varto Karameşe Köyü’nde yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölg...

1

4.5G Olmasına Rağmen Yetersiz İnternet Hızı Ve Aşırı Fatura Şikayeti

10 Ocak 16:21749

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Eskişehir’in tam merkezinde ikamet ediyorum. Telefonumda 4.5G ibaresi görünmesin...

Turkcell’in Çevrepınar Mahallesi’nde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yüksek Ping

5 Ocak 00:31785

Turkcell faturalı hattımla Kahramanmaraş Onikişubat Çevrepınar Mahallesi’nde yaklaşık 6 aydır ciddi internet sorunu yaşı...

Bursa Orhangazi’de Mobil Veri Hızı 0,2 Mbps, Çözüm Talebi

30 Aralık 2025 13:52654

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell hattına geçiş yaptım ve Esnaf Avantaj 10 GB paketini kullanıyorum. Hattım açıldığı günd...

1

Ordu Altınordu'da Sürekli Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

13 Aralık 2025 08:29729

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda mobil internet hızım ciddi şekilde düşük. Özellikle Ordu ili Altınordu ilçesi Cu...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör