to read complaints and reviews, or file yours.5G Sinyali Eksikliği Ve Kapsama Haritası Yanıltması
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Şişli Eskişehir Mahallesi Değirmen Sokak’ta oturuyorum ve telefonumda sürekli LTE çekim olarak görünüyor. Ancak bulunduğum konumdan yaklaşık 500 metre ötede 5g sinyalinin olduğu haritada görünüyor ve çevremdeki bazı kullanıcılar aynı bölgede 5g’ye geçtiğini, hız testi paylaşımlarıyla da gösterdiklerini söylüyor.
Buna rağmen ben yaklaşık 1 haftadır bulunduğum adreste bir türlü 5g’ye geçemiyorum. Hem kapsama haritasında bu bölgeye çok yakın bir noktada 5g görünüp hem de pratikte bu imkandan faydalanamamak hayal kırıklığı yaratıyor.
Turkcell’den, İstanbul Şişli Eskişehir Mahallesi Değirmen Sokak ve çevresindeki 5g altyapısının iyileştirilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak 5g erişiminin gerçek anlamda sağlanmasını ve kapsama haritasının da gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda 5g hizmetiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İstanbul’un merkezi sayılabilecek Şişli Kurtuluş bölgesinde hattım 5g olarak görünmesine rağmen internet hızım son derece düşük, neredeyse normal bir kullanım bile yapamayacak seviyede.
Bu sorunu 1 Nisan’dan beri sürekli olarak yaşıyorum. Özellikle merkezi bir lokasyonda olmama ve telefonumda 5g ibaresi görünmesine rağmen vaat edilen hızlara yaklaşamıyorum bile. Esnaf Avantaj 10 GB adıyla aylık yaklaşık 370 TL ödediğim bir paket kullanıyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Hattıma tanımlı 5g hizmetinin bulunduğum bölgede gerçek anlamda çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini, altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir sorun varsa düzeltilmesini ve ödediğim ücret karşılığında makul bir 5g/4.5G hızına ulaşmak için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
