to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda “Dolu Dolu 90 GB” paketini kullanıyorum ve aylık 927 TL fatura ödüyorum. Cihazım 5g desteklemesine rağmen, Kastamonu merkezde dün itibarıyla 5g performansı 4.5G’den bile çok daha kötü hale geldi. Sürekli kopmalar yaşıyorum, internet çok yavaşlıyor ve vaat edilen yüksek hızın yanına bile yaklaşamıyorum. Üstelik bugün haberlerde yaşadığım şehirde 1000 megabit internet sağladıkları söylenirken, ben temel bir mobil internet kullanımını bile stabil olarak gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Ancak hiçbir şekilde kayıt ya da inceleme açılmadı, herhangi bir teknik çözüm sunulmadı. Bunun yerine adeta dalga geçer gibi “kullanmak zorunda değilsiniz, onu kullanıverin” şeklinde cevaplar aldım. Bu yaklaşım hem ödediğim ücrete hem de müşteri olarak bana karşı saygısızlık niteliğindedir.
Ödediğim ücrete karşılık, özellikle 5g’de stabil, kopma yaşamadan ve vaat edilen seviyeye yakın hızlarda internet hizmeti almak istiyorum. Kastamonu merkez bölgesindeki çekim ve hız probleminin incelenmesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz, umursamaz tutumla ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım hız problemini gösteren anlık hız testi ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum.
Turkcell 5g kullanıcısıyım. Bugün İstanbul Avcılar’da telefonumdan hız testi yaptığımda 5g bağlantısının en fazla 35 Mbit hız verdiğini gördüm. Aynı bölgede 4.5G kullanırken 70 Mbit hız alabiliyordum, dolayısıyla 5g’ye geçtikten sonra hızımın belirgin şekilde düşürüldüğünü düşünüyorum. Turkcell’in ...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 yıldır şu an oturduğum adreste kullanıyorum ve evimde hem 4.5G hem de 5g çekiyor görünmesine rağmen indirme hızım sürekli 2–10 Mbps civarında kalıyor. Evin içinde oda fark etmeksizin her yerde aynı düşük hızı alıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Üs...
Turkcell hattımda 5g’ye geçmeme rağmen sürekli olarak çok düşük hız alıyorum. Edirne Uzunköprü’de, günün her saatinde hızım neredeyse hiç artmıyor. 5g açık olmasına rağmen yaptığım hız testlerinde ortalama 20 Mbps civarında sonuç görüyorum. Ayda yaklaşık 460 TL vergi hariç faturalı hat ücreti ödüyo...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Şişli Eskişehir Mahallesi Değirmen Sokak’ta oturuyorum ve telefonumda sürekli LTE çekim olarak görünüyor. Ancak bulunduğum konumdan yaklaşık 500 metre ötede 5g sinyalinin olduğu haritada görünüyor ve çevremdeki bazı kullanıcılar aynı bölgede 5g’ye geçti...
Turkcell mobil kullanıcısıyım. Dün 5G'ye geçtik; o andan beri internetsiz bir hayat sürüyorum. 4.5G'de 45‑50 Mbps indirme alırken, 5G'de sitenin açılmasını bekleyip sabırla testi yapmasını bekledikten sonra 2‑3 farklı sitede 12, 15, 16 Mbps indirme alıyorum. 5G'ye geçişin paket fiyatlarına yansıtma ...
Yorumlar