to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda “Dolu Dolu 90 GB” paketini kullanıyorum ve aylık 927 TL fatura ödüyorum. Cihazım 5g desteklemesine rağmen, Kastamonu merkezde dün itibarıyla 5g performansı 4.5G’den bile çok daha kötü hale geldi. Sürekli kopmalar yaşıyorum, internet çok yavaşlıyor ve vaat edilen yüksek hızın yanına bile yaklaşamıyorum. Üstelik bugün haberlerde yaşadığım şehirde 1000 megabit internet sağladıkları söylenirken, ben temel bir mobil internet kullanımını bile stabil olarak gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Ancak hiçbir şekilde kayıt ya da inceleme açılmadı, herhangi bir teknik çözüm sunulmadı. Bunun yerine adeta dalga geçer gibi “kullanmak zorunda değilsiniz, onu kullanıverin” şeklinde cevaplar aldım. Bu yaklaşım hem ödediğim ücrete hem de müşteri olarak bana karşı saygısızlık niteliğindedir.
Ödediğim ücrete karşılık, özellikle 5g’de stabil, kopma yaşamadan ve vaat edilen seviyeye yakın hızlarda internet hizmeti almak istiyorum. Kastamonu merkez bölgesindeki çekim ve hız probleminin incelenmesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz, umursamaz tutumla ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım hız problemini gösteren anlık hız testi ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum.
Turkcell Dolu 90 GB paketini kullanıyorum. Son 1,5 aydır her gece, özellikle uyuduğum saatlerde hattımdan 6-7 GB internet kullanılıyor ve paketim hızla tükeniyor. Hattımın son 4 hanesi 9945’tir. İnternetin bu şekilde kaybolması nedeniyle 800 TL’den fazla fatura ödedim ve ek paket almak zorunda kalın...
Kastamonu merkezde kullandığım Turkcell hattım yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç çekmiyor. Bu çekmeme sorunu günün her saatinde sürekli yaşanıyor. Özellikle evimde, zaman zaman da okulumda ve ara ara tamamen alakasız konumlarda da şebeke sorunu ile karşılaşıyorum. Hat çekmediği için sağlıklı bir şekild...
Uzun süredir Turkcell’in faturalı müşterisiyim. Buna rağmen hattımda kullandığım paketlerin ücretleri sürekli yüksek geliyor ve aldığım hizmet ödediği...
Turkcell hattımda uzun zamandır şehir merkezinde olmama rağmen doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Hakkım olan interneti kullanamıyorum, ne hakla bu şekilde mağdur edildiğimi gerçekten anlamıyorum. Şehrin merkezinde sürekli internet sıkıntısı çekmekten bıktım. Kastamonu’da günün her saatinde ...
Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Yalova Altınova Kaytazdere bölgesinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Mobil veri açık olmasına rağmen sağlıklı bir bağlantı kuramıyor, internete giremiyorum. 5g’ye geçmeye çalışan Turkcell’in öncelikle 4.5G hizmetini sorunsuz verebilmesini bekliyoru...
Yorumlar