Çalışmayan Hamur Yoğurma Makinesi İçin Satıcı Sorumluluğu Reddetti Ve Değişim Yapmadı

Trendyol üzerinden rıomı Türkiye isimli satıcıdan 1 Eylül 2026 tarihinde 11559217615 sipariş numarasıyla bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde çalışmadığını gördüm ve durumu hemen Trendyol üzerinden ileterek iade talebi oluşturdum.

Ürün garanti kapsamında olmasına ve çalışmıyor olmasını açıkça belirtmeme rağmen, satıcı güvenlik kayıtlarında kendilerinin kusurlu ürün göndermediğinin göründüğünü söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Ürünü inceleme gereği bile duymadan, “size kusurlu ürün göndermedik” denilerek talebim adeta kestirip atıldı ve yeni ürün tedarik edilmedi.

Çalışmayan bir ürün için bu şekilde ilgisiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Çalışmayan hamur yoğurma makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedeli olan 6.499 TL’nin iadesini talep ediyorum.