Geri Gönderimde Yanlış HDMI Kablosu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk modem geri toplama projesi kapsamında tarafıma iletilen kargoyu, içindeki ekipmanla birlikte geri gönderdim. Ancak kargo paketinin içine yanlış bir HDMI kablosu koyduğumu sonradan fark ettim ve bu nedenle durumu düzeltmek için iki gündür Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum.

Elimdeki arama kayıtlarında da görüldüğü üzere, çağrı merkezini yaklaşık 10–15 kez aramama rağmen sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor. Menüde dolaşıyor, ancak canlı bir yetkiliye aktarılmadığım için ne hatamı düzeltebiliyorum ne de kargo süreci hakkında bilgi alabiliyorum.

Kargomun iptal edilmesini değil, mevcut gönderimin aynen tarafıma geri yollanmasını ve ardından doğru HDMI kablosu ile yeniden, doğru ekipmanla birlikte gönderim yapabilmem için yardımcı olunmasını istiyorum. Çağrı merkezine bağlanamadığım için çözemediğim bu konuda, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sürecin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.