to read complaints and reviews, or file yours.5G Bağlantısında Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti
Turkcell faturalı 60 GB hattımda evimde 5g kullanmaya çalışıyorum ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında. Baz istasyonuna çok yakın olmama rağmen çekim gücü ve hızlar son derece yetersiz. Telefonda şebeke kısmında 5g ibaresi görünmesine rağmen bağlantı kalitesi adeta 4g’den bile kötü durumda.
Telefonumda 5g nsa olarak görünüyor ve sık sık “disconnect” durumuna düşüyor. Hız testi yaptığımda 5g bağlantısında alabildiğim maksimum hız yaklaşık 50 Mbps civarında kalıyor. Aynı noktada 4g LTE ile test yaptığımda ise 5g’ye göre yaklaşık 5 kat daha yüksek hızlara ulaşıyorum. Bu durum, 5g’nin gerçekten aktif ve sağlıklı şekilde sunulup sunulmadığı konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.
Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. 5g’nin aktif edildiği günden bu yana bu sorun aynı şekilde devam ediyor, hiçbir iyileşme göremiyorum.
Adresimde 5g altyapısının gerçekten işlevsel ve vaat edilen hızlarda çalışacak şekilde düzenlenmesini, 5g sinyalinin tam ve stabil biçimde sunulmasını talep ediyorum. Gerekli ölçüm ve kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arkadaşlar maalesef tahmin ettiğim gibi 5g teknolojisine 7 yıl gecikmeli olarak bile geçememiş olmamızdır. Herhangi bir baz istasyonundan nsa veya sa sinyalleri maalesef halen aktif değil ve bulunmamaktadır birkaç pilot noktada kurdukları 5g dışında erişim yoktur. Tekrar 4g'den devam umarım en kısa zamanda yatırımlar artar ve sorunlar çözülür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verdikleri cevap :) olumsuz ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, su an olumlu cevap veremiyoruz. Arama/Aranma/internet ve SMS ile ilgili taleplerinizi kolaycailetebilirsiniz. İyi Günler dileriz. B002
