to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in son dönemde yayınladığı reklamlarda “Türkiye’nin her yerinde 1000 Mbps hatta 2000 Mbps hız” gibi ifadeler kullanılmasına rağmen, sahadaki gerçek kullanım deneyimim bu söylemlerle kesinlikle örtüşmemektedir. İstanbul gibi büyük bir şehirde, Beylikdüzü’nde 2 Nisan 2026 Perşembe günü saat 10.00 civarında yaptığım hız testinde telefonumda 5G ibaresi görünmesine rağmen download hızım sadece 45,5 Mbps, upload hızım ise 1,9 Mbps olarak ölçülmüştür. Ping değeri de 31 ms çıkmıştır. Yani reklamda iddia edilen hızların, bırakın 1000 Mbps’yi, onda birine bile yaklaşılmadığı açıkça görülmektedir.
Üstelik bu sonuç tek seferlik değildir; aynı bölgede yaptığım her hız testinde benzer, düşük değerlerle karşılaşıyorum. Buna rağmen reklamlarda “Türkiye’nin her yerinde çok yüksek hızlar var” şeklinde bir algı oluşturulmakta, gerçek kullanımda ise tüketiciye çok daha düşük hızlar sunulmaktadır. Bu durumun tüketiciler açısından ciddi bir güven sorunu yarattığını düşünüyorum.
Bir tüketici olarak soruyorum: Eğer gerçekten Türkiye’nin her yerinde 1000–2000 Mbps hız sunuluyorsa, İstanbul’un Beylikdüzü ilçesinde yapılan bir hız testinde neden sadece yaklaşık 45 Mbps download hızı görülmektedir? Reklamlarda kullanılan bu abartılı ve gerçeği yansıtmayan ifadelerin tüketiciyi yanıltıcı nitelik taşıyabileceğini değerlendiriyorum.
Bu nedenle, reklam mesajlarında belirtilen hızlarla gerçek kullanım koşullarında sunulan hizmet arasındaki farkın Turkcell tarafından şeffaf biçimde açıklığa kavuşturulmasını ve reklam içeriklerinin gerçekçi, ulaşılabilir hız değerlerine göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu durumun ilgili kurum ve mercilere iletilmesi gerektiğini düşündüğümü de belirtmek isterim.
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve bugün, 01.04.2026 tarihi itibarıyla 5g kullanımım başladı ancak hız düşüklüğü sorunum aynen devam ediyor. İzmir ili Bergama ilçesinde, hattımı mobil veri üzerinden kullanıyorum. Turkcell’in kendi sitesinden yaptığım hız testlerinde evin içinde yaklaşık...
Turkcell 5g kullanıcısıyım. Bugün İstanbul Avcılar’da telefonumdan hız testi yaptığımda 5g bağlantısının en fazla 35 Mbit hız verdiğini gördüm. Aynı bölgede 4.5G kullanırken 70 Mbit hız alabiliyordum, dolayısıyla 5g’ye geçtikten sonra hızımın belirgin şekilde düşürüldüğünü düşünüyorum. Turkcell’in ...
Uzun süredir Turkcell hattımla İstanbul’da bulunduğum bölgede internet hızım neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş. Bu sorun bir yıldan fazladır aralıksız olarak devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde düşük hız alıyorum. Yaptığım hız testlerinde internet hızım çoğu zaman 3 Mbps’yi bile geçm...
Turkcell’e ait 5323****27 numaralı mobil hattımda yaklaşık bir saat boyunca ciddi bir internet hız problemi yaşıyorum. Speedtest ölçümlerime göre indirme hızı 8 Mbit, yükleme hızı ise 3 Mbit civarında kalıyor ve bu hızlar sağlıklı bir kullanım için yeterli değil. Aynı bölgeden, Turkcell’e ait farklı...
18 Ekim’de Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hattımı taşıdım. O günden beri İstanbul Beylikdüzü’nde hattımda ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Telefonum çoğu yerde hiç çekmiyor, çoğu zaman arama bile yapamıyorum. 4.5G hizmetinden faydalanmam gerekirken sürekli 3G’ye düşüyor ve internet bağ...
Yorumlar