Turkcell’in Reklam Hızları Gerçekle Uyumlu Değil

Turkcell’in son dönemde yayınladığı reklamlarda “Türkiye’nin her yerinde 1000 Mbps hatta 2000 Mbps hız” gibi ifadeler kullanılmasına rağmen, sahadaki gerçek kullanım deneyimim bu söylemlerle kesinlikle örtüşmemektedir. İstanbul gibi büyük bir şehirde, Beylikdüzü’nde 2 Nisan 2026 Perşembe günü saat 10.00 civarında yaptığım hız testinde telefonumda 5G ibaresi görünmesine rağmen download hızım sadece 45,5 Mbps, upload hızım ise 1,9 Mbps olarak ölçülmüştür. Ping değeri de 31 ms çıkmıştır. Yani reklamda iddia edilen hızların, bırakın 1000 Mbps’yi, onda birine bile yaklaşılmadığı açıkça görülmektedir.

Üstelik bu sonuç tek seferlik değildir; aynı bölgede yaptığım her hız testinde benzer, düşük değerlerle karşılaşıyorum. Buna rağmen reklamlarda “Türkiye’nin her yerinde çok yüksek hızlar var” şeklinde bir algı oluşturulmakta, gerçek kullanımda ise tüketiciye çok daha düşük hızlar sunulmaktadır. Bu durumun tüketiciler açısından ciddi bir güven sorunu yarattığını düşünüyorum.

Bir tüketici olarak soruyorum: Eğer gerçekten Türkiye’nin her yerinde 1000–2000 Mbps hız sunuluyorsa, İstanbul’un Beylikdüzü ilçesinde yapılan bir hız testinde neden sadece yaklaşık 45 Mbps download hızı görülmektedir? Reklamlarda kullanılan bu abartılı ve gerçeği yansıtmayan ifadelerin tüketiciyi yanıltıcı nitelik taşıyabileceğini değerlendiriyorum.

Bu nedenle, reklam mesajlarında belirtilen hızlarla gerçek kullanım koşullarında sunulan hizmet arasındaki farkın Turkcell tarafından şeffaf biçimde açıklığa kavuşturulmasını ve reklam içeriklerinin gerçekçi, ulaşılabilir hız değerlerine göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu durumun ilgili kurum ve mercilere iletilmesi gerektiğini düşündüğümü de belirtmek isterim.