to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda tanımlı olan 5G hediye internet kampanyasını kullanırken hiçbir yerde “mobil erişim noktası olarak kullanılamaz” şeklinde bir ibare görmediğim için bu interneti mobil erişim noktası amacıyla kullandım. Kampanya şartlarında bu kısıt açıkça belirtilmediğinden, kullanımım sırasında hediye internetten düştüğünü düşünürken aslında kendi paketimin kotası bitmiş ve ben bunu ancak aşım mesajları gelmeye başladığında fark ettim.
Sonuç olarak yaklaşık 5 GB’lik bir aşım gerçekleşmiş ve 2026 Nisan faturama ek olarak 500 TL yansıtılmış durumdadır. Kampanya kurallarının bu kadar kritik bir kısıt konusunda açık ve net olmaması, sonrasında da bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılması bana göre son derece yanıltıcı bir durumdur. Bu yaşananı adil bulmuyorum ve müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
GSM numaramın son hanesi 0591 olan hattıma yansıtılan bu yaklaşık 500 TL’lik ek ücretin, kampanya bilgilendirilmesindeki eksiklik nedeniyle iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell’in 5g hediye internet kampanyasından Turkcell uygulaması üzerinden faydalandım. Uygulamada kampanyayı alırken sadece hediye internetten ve fırsattan bahsediliyordu, hotspot ya da paylaşımlı kullanımda geçersiz olduğuna dair hiçbir bilgi ya da uyarı yer almıyordu. Bu nedenle hattımda zaten i...
Turkcell’in “5’e Katla” kampanyası kapsamında hattıma 240 GB internet tanımlandı. Uygulamada da bu kullanım hakkım net şekilde görünüyordu. Ben de 240 GB internetim olduğunu düşünerek telefonumdan bilgisayarıma internet paylaşımı yapıp indirme işlemlerine başladım. Kısa süre sonra paketimin bittiği...
Turkcell mobil hattıma tanımlanan 360 GB hediye interneti bilgisayarımda kullanmak için mobil paylaşım üzerinden kullandım. Ancak daha sonra hediye internetten değil, normal paketimden ve aşım üzerinden ücretlendirildiğimi kendim fark ettim. Bu süreçte tarafıma hiçbir uyarı ya da bilgilendirme mesaj...
Yorumlar