to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternetin Hotspot Kullanım Kısıtı Bilgilendirilmemesi Ve 500 TL Aşım Ücreti
Turkcell hattımda tanımlı olan 5G hediye internet kampanyasını kullanırken hiçbir yerde “mobil erişim noktası olarak kullanılamaz” şeklinde bir ibare görmediğim için bu interneti mobil erişim noktası amacıyla kullandım. Kampanya şartlarında bu kısıt açıkça belirtilmediğinden, kullanımım sırasında hediye internetten düştüğünü düşünürken aslında kendi paketimin kotası bitmiş ve ben bunu ancak aşım mesajları gelmeye başladığında fark ettim.
Sonuç olarak yaklaşık 5 GB’lik bir aşım gerçekleşmiş ve 2026 Nisan faturama ek olarak 500 TL yansıtılmış durumdadır. Kampanya kurallarının bu kadar kritik bir kısıt konusunda açık ve net olmaması, sonrasında da bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılması bana göre son derece yanıltıcı bir durumdur. Bu yaşananı adil bulmuyorum ve müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
GSM numaramın son hanesi 0591 olan hattıma yansıtılan bu yaklaşık 500 TL’lik ek ücretin, kampanya bilgilendirilmesindeki eksiklik nedeniyle iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum. Bu 1127TL'lik faturayı ödemeyeceğim. Herhangi bir bilgi verilmeden böyle bir fatura ödetmek insanları yanıltmaktır sadece. Kısa sürede çözüme ulaşmamızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün 17.30 civarında tekrar aramanızı rica ediyorum. Uygulamanız bir işe yaramıyor.
Turkcell hattımda 5 GB aşım nedeniyle 500 tl ek ücret yansıtıldı. Marka bu hatayı büyük bir ihmalle, hiçbir ilgi göstermeden bana ulaşamadığını söyledi ve arama da yapmadı. Müşteri memnuniyeti yerine sadece para önemli gibi görünüyor.
