Teslim Kodu Olmadan Bırakılan Halı Kayıp, Sürat Kargo Ve Dolap’ta Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden aynı satıcıdan biri sweat, biri hırka, biri de Ayyıldız Pisa bohem halı olmak üzere üç ürün satın aldım. Kargom Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün kargo geldiğinde, kargo görevlisi binanın girişine sadece sweat ve hırkanın olduğu tek bir paket bırakmış, ne zile basılmış ne de telefonla aranmış durumdaydım, ayrıca teslim kodu da istenmemiş. Halının olduğu paket hiç getirilmemiş.

Durumu fark edip Sürat Kargo’yu aradığımda sistemde sadece tek paketimin göründüğünü ve onun da teslim edildiğini, diğer kargonun kendi sorumluluklarında olmadığını söylediler. Satıcıyla görüştüğümde ise tüm ürünleri kargoladığını, halı için şubeyle konuştuğunu, şubelerin kendi aralarında görüşüp ona dönüş yapacağını iletti. Ben de bu süreçte Dolap üzerinden halı için iade talebi oluşturdum ancak satıcı, halı elime geçmeden iadeyi onaylayamayacağını söylüyor. Şu anda hem satıcı hem ben mağdur durumdayız; ürün ortada yok ama kargo teslim edilmiş görünüyor.

Sürat Kargo’nun gelen kargoyu zile bile basmadan, teslim kodu almadan bina girişine bırakması nedeniyle bu sorun yaşandı. Kargo takip numaram 28618532184231’dir. Artık Dolap uygulaması mı, Sürat Kargo mu, kimin hatasıysa bu durumun satıcıya da bana da yansıtılmamasını, kaybolan halının bedelinin satıcıya da bana da yüklenmemesini ve halı siparişim için iademin bir an önce onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.