Hediye İnternet Kullanılmadığı İçin Ana Paketten Veri Kesintisi

Turkcell’de “Dolu Eko 90 GB” paketini kullanıyorum. Hattıma “5G ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında hediye internet tanımlanmasına rağmen, bugün itibarıyla kullanımım hediye internetten değil, ana paketimden düşmeye başladı.

Kısa sürede yaklaşık 73 GB internetim ana paketimden eksildi ve sistem hâlâ hediye internet yerine ana paketimi kullanmaya devam ediyor. Şu an ek bir ücret yansımamış olsa da, bu durum nedeniyle ileride herhangi bir ek ücretlendirme ya da paket aşım ücretiyle karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Turkcell’den, bu kampanya kaynaklı yanlış kullanımdan dolayı hattıma kesinlikle herhangi bir ek ücretlendirme yapılmamasını ve ileride de bu kullanımlar nedeniyle bir fatura veya ek ücret çıkarılmayacağına dair gerekli düzeltmelerin ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.