Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35628671

Turkcell Hediye İnternetin Kullanılamaması Ve Paketteki İnternetin Haksız Harcaması

profile
Sami
Turkcell
03 Nisan 11:16
79

Turkcell hattımda “Dolu Dolu 40” aboneliğim bulunuyor. 5g geçişiyle birlikte tarafıma hediye internet tanımlandı ancak sistem hediye interneti kullanmak yerine doğrudan kendi paketimdeki 14 GB internetimi harcadı. Hediye internet dururken önce benim paketimdeki internetin bitirilmesi, ardından hediye interneti cihaz paylaşımında (hotspot) kullandırtmaması bana göre açık bir müşteri aldatmasıdır.

Bu durum nedeniyle kendi internet paketim hiçbir uyarı olmadan tükendi ve ben hediye interneti diğer cihazlarla paylaşarak da kullanamadım. Ayrıca sonrasında bana ayrı bir paket teklifi sunulması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hediye internetten değil, kendi paketimden harcama yapıldığını ve hediye internetin paylaşımda geçerli olmadığını söylediler, öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Turkcell’in, 05323***051 numaralı hattım üzerinden gerekli incelemeyi yaparak, yanlış şekilde harcanan internet kullanımımı hediye internetten düşmesini ve kendi paketimde kullanılan internetimin geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca hediye internetlerin kullanım koşulları konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
06 Nisan 12:43 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Nisan 12:55
Sami
Sami
06 Nisan 13:09

Evet aradınız Turkcell olarak ben tamam size 5 GB. Verelim dediniz hayır dedim beni aldatınız o gün lazımdı benim için şimdi hiçbir işime yaramaz isterseniz 1000 GB. Verseniz bile dedim. Sonuç kesinlikle müşteri altatması yapıldığıdır. Sn. Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetim Kendi Pakette Harcandı Ve Paylaşımda Kullanılamadı

profile
Erhan
Turkcell
01 Nisan 22:20
362

Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kul...

hediye-internetim-kendi-pakette-harcandi-ve-paylasimda-kullanilamadi-1.jpg

Hediye İnternet Paylaşımının Kapalı Olması Nedeniyle Mağdur Oldum

profile
İrem
Turkcell
02 Nisan 09:12
745

31.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma, 5G’ye özel olarak faturalı paketimin beş katı kadar, 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet hattıma yüklendiğinde kendi paketimden de yaklaşık 18 GB internet hakkım bulunuyordu. Böyle yüksek bir hediye internetim olduğunu görünce, bilgisayarıma t...

1775116308247.screenshot-2026-04-02-10-51-20-05-80fd99373a32dd0af7e59f10e014db99.jpg
2 Destek
5
Melih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell 5G Kampanyasında Söz Verilen 5 Kat İnternet Hakkı Verilmedi

profile
Melih
Turkcell
02 Nisan 11:28
898
"Gerçekten çok teşekkür ederim;)"
turkcell-5g-kampanyasinda-soz-verilen-5-kat-internet-hakki-verilmedi-3.jpg
turkcell-5g-kampanyasinda-soz-verilen-5-kat-internet-hakki-verilmedi-2.jpg
turkcell-5g-kampanyasinda-soz-verilen-5-kat-internet-hakki-verilmedi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell hediye internet kullanamıyorum Turkcell İnternet hotspot Turkcell internet paketleri Turkcell internetimi kullanamıyorum Turkcell hediye internet kullanamıyorum Turkcell hotspot Turkcell abonelik Turkcell gb
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri