to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hediye İnternetin Kullanılamaması Ve Paketteki İnternetin Haksız Harcaması
Turkcell hattımda “Dolu Dolu 40” aboneliğim bulunuyor. 5g geçişiyle birlikte tarafıma hediye internet tanımlandı ancak sistem hediye interneti kullanmak yerine doğrudan kendi paketimdeki 14 GB internetimi harcadı. Hediye internet dururken önce benim paketimdeki internetin bitirilmesi, ardından hediye interneti cihaz paylaşımında (hotspot) kullandırtmaması bana göre açık bir müşteri aldatmasıdır.
Bu durum nedeniyle kendi internet paketim hiçbir uyarı olmadan tükendi ve ben hediye interneti diğer cihazlarla paylaşarak da kullanamadım. Ayrıca sonrasında bana ayrı bir paket teklifi sunulması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hediye internetten değil, kendi paketimden harcama yapıldığını ve hediye internetin paylaşımda geçerli olmadığını söylediler, öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell’in, 05323***051 numaralı hattım üzerinden gerekli incelemeyi yaparak, yanlış şekilde harcanan internet kullanımımı hediye internetten düşmesini ve kendi paketimde kullanılan internetimin geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca hediye internetlerin kullanım koşulları konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet aradınız Turkcell olarak ben tamam size 5 GB. Verelim dediniz hayır dedim beni aldatınız o gün lazımdı benim için şimdi hiçbir işime yaramaz isterseniz 1000 GB. Verseniz bile dedim. Sonuç kesinlikle müşteri altatması yapıldığıdır. Sn. Turkcell
