Altyapı Yok Gerekçesiyle Adresime Yönelik Keyfi Ve Çelişkili Türk Telekom İnternet Muamelesi

Türk Telekom ev interneti için yaklaşık 2–3 ay önce resmi başvuruda bulundum. Abonelik işlemlerim gerçekleştirilmesine rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve adresime yakın internet direği olmadığı gerekçesiyle bağlantı sağlanamayacağı söylendi.

Aynı sokakta ve bana birkaç ev mesafede bulunan adreslerde Türk Telekom internet hizmeti aktif olarak kullanılıyor, yeni aboneliklerin bağlandığını da bizzat görüyorum. Buna rağmen sadece benim adresime “altyapı yok” denilmesi, müşteriyle açıkça alay edilir bir durum olup tarafıma yapılan muamelenin tutarsız ve kabul edilemez olduğunu açıkça gösteriyor.

Defalarca telefonla aramama ve durumu anlatmama rağmen her seferinde ezbere aynı gerekçe tekrar edildi, ne gerçek bir keşif yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Madem yan binalara internet bağlanabiliyor, benim adresimde de teknik olarak mümkün olması gerekir; aksi iddia ediliyorsa bunun teknik rapor ve somut verilerle açıklanmasını talep ediyorum.

Adresime de derhal uygun altyapının sağlanarak internet bağlantısının yapılmasını, gerekirse yerinde keşif ekibi gönderilmesini ve bu keyfi, çelişkili uygulamanın ivedilikle sonlandırılmasını istiyorum. Aksi durumda süreci tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi özellikle belirtmek isterim.